暖心兑残币 反诈送新知 中国银行襄阳真武支行温情服务 守护百姓“钱袋子”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 谭莉莉 王晗）“这么多旧硬币、破零钱，数额也不大，我还担心你们不给换，真没想到你们这么有耐心！”拿到兑换好的现金，客户王女士连连向中国银行真武支行柜台工作人员道谢。

近日，市民王女士提着一袋尘封多年的老钱币来到中行真武支行办理兑换。据王女士介绍，这批钱币是家中长辈收藏存放数十年的藏品，近期家中清理旧物才被翻出，里面混杂大量旧版壹角、贰角纸币，还有成堆不同年份流通硬币。由于存放不当，不少纸币受潮老化、边角残缺，硬币氧化发黑，杂乱堆积在一起，清点、鉴别的工作较为复杂。

工作人员清点零币。通讯员供图

起初王女士心中满是顾虑：一来钱币零散杂乱、金额数百元，怕网点工作人员嫌小额残币清点繁琐予以拒收；二来她曾在网上刷到不少噱头宣传视频，称老旧年份钱币可高价翻倍回收，心中半信半疑，特地趁着兑换前来咨询真假。

了解客户顾虑后，网点柜员一边安抚客户情绪，一边告知其金融常识：残损人民币、流通旧币兑换是银行法定服务职责，不分金额大小、不分币种新旧，只要符合兑换标准，网点都会依规办理，绝不推诿拒办。随后工作人员戴上手套，将成堆硬币、残破纸币逐一分拣铺开，对照残损人民币兑换管理标准，逐张甄别破损程度、逐枚清点核算，一点点完成核验、清点、记账全流程操作，耗时数小时，最终完成六百余元现金兑付。

办理兑换间隙，工作人员针对王女士提到的“旧币高价回收”网络传言开展反诈科普。柜员细致讲解，市面上绝大多数普通流通旧版人民币仅具备面值流通价值，网络上宣称“特定年份硬币、纸币高价收购、数倍溢价回收”的广告多为诈骗陷阱，不法分子常以此为由收取鉴定费、拍卖费、手续费，最后卷款失联，提醒市民切勿轻信线上炒作信息，如需了解钱币收藏价值可咨询正规文博、收藏机构，不要随意向陌生人转账付费。

同时，工作人员贴心送上实用金融小贴士：向客户普及纸币、硬币正确保管方式，建议钱币存放选择干燥通风环境，避免潮湿发霉、氧化破损；结合客户家中留存零钱、闲钱的情况，简单讲解基础家庭小额理财思路，引导合理规划闲置资金，树立稳健理财观念。