绿色通道入家门 暖心服务显担当

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 唐婷婷）“太感谢你们了，麻烦你们这么远跑一趟！”近日，湖北省襄阳市南漳县东巩镇退休职工张先生对上门服务的住房公积金工作人员连连致谢。

为规范住房公积金账户管理，维护职工合法权益，襄阳市住房公积金中心南漳办事处集中开展封存两年以上住房公积金账户专项清理工作。排查中发现，辖区偏远乡镇东巩煤矿单位账户已停缴公积金多年，涉及三十余名职工的个人账户持续封存，至今未办理相关业务。该单位职工普遍年事已高、无智能设备，加之乡镇位置偏远、原始信息存在误差，长期无法自主办理提取销户业务，成为历史遗留民生难题。

服务现场。通讯员供图

针对这一历史遗留问题，办事处坚持以人为本、主动靠前，变“群众跑腿”为“服务上门”。为保障服务工作高效有序推进，办事处工作人员与社区干部协同联动、分工协作，通过逐一电话联系相关职工，核实人员信息、确定上门时间，做实前期筹备。在各项准备就绪后，办事处组建业务专班深入东巩胡家咀社区现场办公，累计为20名高龄退休职工集中办理住房公积金销户提取业务。

服务现场，工作人员细致核验职工身份、梳理完善业务资料，依托移动办公终端完成信息采集、资料上传、业务审核全流程操作。同时，后台同步开启专项审核绿色通道，提速增效、即办即审，一站式办结所有业务流程，切实免去群众往返奔波，真正实现群众“零跑腿”。

此次上门服务，有效化解住房公积金历史遗留问题，成功破除老年群体“数字鸿沟”和偏远地区服务壁垒，是南漳办事处深耕基层服务、践行惠民担当的务实举措。下一步，办事处将持续聚焦群众急难愁盼，不断延伸服务触角、提升服务温度，以更精细、更暖心、更高效的政务服务，持续提升缴存职工的满意度与获得感。