工商银行襄阳枣阳汽车站支行高温上门服务 为住院老人解社保卡燃眉之急

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 李佳美 周立浩）7月20日，襄阳持续高温酷暑。一位市民匆匆走进工商银行襄阳枣阳汽车站支行营业厅，焦急地向工作人员求助。因家中长辈因突发疾病住院卧床，行动不便，而社保卡不慎遗失，眼下住院医疗费用结算在即，急需补办社保卡。

得知情况后，网点负责人当即启动“特事特办”绿色通道，迅速安排两名工作人员携带相关业务资料，顶着烈日赶赴医院病房。在病床前，工作人员耐心核实客户身份信息、确认补办意愿，并规范完成现场面签等流程，全程高效顺畅。从求助到上门办理，前后不到两小时，客户的燃眉之急得以顺利解决。

“天这么热，还专程跑一趟，工商银行真是替我们老百姓着想！”病人家属连连道谢，病房里的其他患者和家属也纷纷为银行的上门服务点赞。

据该支行相关负责人介绍，下一步，支行将持续优化便民服务体系，进一步畅通特殊群体业务办理通道，同时加大适老化金融宣传力度，主动对接周边社区老年客户和困难群众需求，丰富“上门办”“优先办”“贴心办”等服务举措，以更及时、更暖心的金融服务，切实提升广大客户的获得感和幸福感。