襄州区开展公办农村福利院管理人员专项培训 提升养老服务规范化运营水平

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 程杨  陈义清）8月25日，由襄阳市襄州区民政局主办、区养老服务指导中心承办的区级直管公办农村福利院管理人员专项培训在襄州区社会福利院举办，全区27名区级直管公办农村福利院管理人员参训。本次培训精准聚焦安全生产管理、资金使用规范、服务质量提升、标准化建设四大核心方向，靶向施教、实战赋能，着力补齐管理人员能力短板，提升机构规范化运营、精细化服务、专业化治理水平，切实守护辖区老年人晚年幸福安康。

培训现场。通讯员供图

安全管理是本次培训的重中之重。培训以襄州区社会福利院安全管理体系为蓝本，围绕消防安全、食品安全、用电用气安全、老人人身安全、防跌倒防走失、应急处置预案、信访维稳、风险隐患排查整治等关键领域开展观摩学习。结合近年养老福利机构安全事故典型案例，培训深入剖析安全管理漏洞和薄弱环节，明确管理人员安全岗位职责，细化隐患排查、日常监管、应急处置全流程工作要求，督促全体参训人员时刻绷紧安全之弦，健全长效安全管理机制，从严从细落实各项安全举措，坚决守住养老机构安全底线。

在资金使用规范方面，培训围绕审计、巡察反馈及日常检查发现的问题，针对公办农村福利院特困供养资金、物资采购、日常运维经费、办公经费等使用场景开展专项讲解，进一步规范预算一体化账户、财政电子票据、事业收费的管理使用，系统梳理资金申领、审批、拨付、使用、公示全流程规范，明确资金使用禁止性规定与违规使用追责问责标准。培训重点解读物资采购报销流程、票据规范、台账登记要求，强化管理人员财经纪律和廉洁自律意识，推动公办农村福利院财务管理制度化、规范化、精细化、常态化，切实保障资金安全高效使用。

培训同步聚焦养老服务质量提升，围绕特困老人照料服务、日常陪护、心理慰藉、膳食保障、环境卫生、探视帮扶、投诉处置等重点内容，采用“实地观摩 + 理论培训”的模式，结合高龄、失能、失智老人服务特点，讲解精细化、人性化、暖心化服务技巧，引导管理人员转变服务理念，摒弃粗放式服务模式，推动养老服务从“基本保障”向“品质提质”转变。培训同时强调要聚焦老人急难愁盼问题，优化服务流程、细化服务举措，健全老人诉求响应机制，用心用情做好生活照料、精神陪伴、人文关爱等各项服务，持续擦亮养老服务暖心底色。

针对农村公办福利机构标准化建设薄弱环节，培训结合公办农村福利院标准化建设要求，系统讲解养老机构等级评定、内部管理制度建设、工作人员队伍管理、应急管理等核心业务知识。通过案例剖析、问题答疑、经验分享、现场交流等形式，培训聚焦共性难点问题开展互动研讨，有效提升农村公办福利机构管理人员的标准化管理思维，助力各机构实现标准化、制度化、规范化运营。

据襄州区民政局相关负责人表示，此次专项培训紧扣农村公办养老机构运营实际，突出实用性与针对性，有效夯实了全区养老管理队伍的业务能力基础。下一步，襄州区将持续深化养老服务队伍能力建设，推动培训成果落地转化，不断提升全区公办养老机构运营管理质效，推动全区养老服务事业高质量、规范化、安全化发展。