轻信代办险些踩坑 谷城公积金暖心守护市民公积金权益

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 襄公积金）“我真是拜了菩萨遇到你了，谢谢……”近日，襄阳市住房公积金中心谷城办事处归集科负责人的微信上，收到了市民陈女士发来的一段恳切致谢。短短一句话的背后，是一次及时的风险拦截，也是一趟有温度的便民服务。

陈女士在微信发来的致谢。通讯员供图

原来，陈女士因近期急需用钱，打算办理租房提取住房公积金业务，便委托第三方代办机构代为提交线上申请，还准备支付一笔代办费用。谷城办事处工作人员在审核该笔申请时，核实该业务可核定提取 11 个月的提取额度，便第一时间拨通陈女士的电话，主动告知可提取金额。

沟通过程中，工作人员敏锐察觉到第三方代办的线索。眼看群众既要额外支出费用，又可能面临多重风险，工作人员当即耐心向陈女士解读襄阳市租房提取公积金相关政策，明确告知：住房公积金所有官方办理渠道全程免费，不存在所谓 “加急代办” 的特殊通道，更不需要通过第三方机构办理。

工作人员还给陈女士细细算了一笔“风险账”：委托中介代办，不仅要平白支付手续费，还存在个人信息泄露的隐患；更有甚者，部分中介会诱导申请人提交虚假材料，一旦查实将被认定为骗提公积金，记入个人失信记录，影响后续公积金使用，可谓得不偿失。

打消陈女士的顾虑后，工作人员没有止步于口头提醒。考虑到陈女士对线上操作不熟悉，工作人员通过微信一步步远程指引：下载“鄂汇办”APP、核对个人账户信息、修改账户密码、提交提取申请…… 全程手把手带教，帮助陈女士本人顺利完成了全部线上业务提交，不用花一分代办费，就办结了租房提取手续。

据谷城办事处相关负责人介绍，下一步，办事处将持续把风险提示嵌入业务审核、咨询接待的全流程，一边持续优化线上便民服务、简化办理流程、降低办事门槛，一边结合典型案例常态化开展防骗宣传，把政策讲透、把风险说清。

住房公积金部门也提醒广大缴存职工：所有公积金业务均可通过官方渠道免费办理，切勿轻信“代办”“加急”“包过”等不实托词，务必提高警惕，守护好个人信息与资金安全。