襄阳市樊城区汉江北路社区：噪音扰民引纠纷 社区调解促和谐

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 黄燕）8月30日笔者了解到，近期，襄阳市樊城区汉江北路社区辖区王阿姨向社区反映，周边几个住户是商户，噪音比较大，自己的日常休息、居家生活受到严重影响，长期不堪其扰。为切实解决居民烦心事、化解邻里纠纷，营造安静和谐的居住环境，襄阳市樊城区汉江北路社区工作人员主动靠前，多次上门开展沟通调解工作，用心用情化解邻里噪音纠纷。

沟通调解现场。通讯员 供图

据了解，此次噪音纠纷源于商户的特殊性质，作息时间存在差异，客户入店时间不定，多有在休息时间客户上门，为此产生了噪音，导致楼上及周边住户长期受到干扰。居民多次自行沟通无果，双方心生不满，邻里关系愈发紧张，不仅影响日常生活，还存在矛盾升级的隐患。为彻底化解矛盾，工作人员采取“多次走访、双向沟通、耐心疏导”的方式上门走访涉事双方，耐心倾听双方诉求与难处，细致了解矛盾症结。一方面，安抚受噪音困扰居民的情绪，认真记录居民的诉求与困扰，对其长期受到噪音影响的生活状态表示理解；另一方面，对产生噪音的商户进行耐心劝导，向其普及文明居住、邻里友善的相关理念，讲解噪音扰民的不良影响，以及相关生活约束规定。

经过社区工作人员多轮耐心细致的调解与劝导，涉事双方均充分理解彼此难处，达成文明居住共识。下一步，社区将持续聚焦居民日常生活中的各类矛盾纠纷，常态化开展邻里矛盾排查、劝导、调解工作，积极倡导文明居住、和睦邻里的新风尚。