城管“随手拍” 环卫“马上办” 襄阳高新区综合执法局建立环境问题闭环处置机制见实效

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 张颖 张玉媛）“长虹北路辅道树穴内有白色垃圾，请速清理。”日前，襄阳高新区综合执法局城管队员在日常巡查中发现一处卫生死角，随即拍照定位，上传至“高新环卫工作群”。不到半小时，就近保洁人员即赶赴现场完成清理。这是襄阳高新区推行环境卫生“巡查—发现—反馈—处置”闭环机制以来的寻常一幕。

今年以来，高新区综合执法局将城管一线巡查优势与环卫保洁需求深度对接，要求各乡镇（街道）执法中心队员在日常市容巡查基础上，同步巡查环卫问题，涵盖路面散落垃圾、垃圾桶满溢破损、绿化带积存杂物、雨后积水、渣土抛洒等。为打通反馈“快车道”，建立“高新环卫工作群”，全员入群，队员须反馈“地点定位+照片/视频+问题描述”的完整信息；环卫作业单位区域责任人实时盯群，接报后迅速调度处置并建立整改台账，特殊情况说明原因及预计完成时间，确保件件有着落。

工作群运行以来，日均解决环卫问题约21件，平均响应时间不超过30分钟，处置率与回访满意率均达100%。对反复问题点位加密巡查，严防反弹。下一步，襄阳高新区综合执法局将持续优化闭环机制，拓展巡查覆盖面，推动环卫管理从“突击整治”向“常态长效”升级，以“绣花功夫”回应群众期待。