枣阳市住建局沁鑫建设集团：深夜抢修保畅通 暖心服务显担当

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 徐学波 张琦）9月4日22时许，枣阳市高铁站东侧直梯突发故障，影响旅客正常通行。为保障群众出行安全与便捷，枣阳市住建局沁鑫建设集团高铁物业公司迅速响应，联动森沧电梯工程公司启动应急处置机制，组织专业抢修人员连夜开展紧急处置。

工作人员连夜加班加点、攻坚克难，高效完成故障排查与设备修复工作，于9月5日凌晨1时50分全面排除故障，电梯顺利恢复正常运行，最大程度降低设备停运对旅客出行的影响，全力保障高铁站公共设施安全稳定运行。

作为市属国企沁鑫建设集团旗下重点服务板块，高铁物业公司长期负责高铁站区环境保洁、秩序维护、设施运维、便民服务等工作。多年来，公司始终坚持“服务为民、暖心便民”的工作理念，在做好常态化运维保障的同时，持续用一件件暖心小事温暖过往旅客。

日常工作中，高铁物业全体员工坚守岗位、热心服务，多次上演助人为乐、拾金不昧的暖心事迹。面对旅客突发不适、迷路问询、行李遗失等各类突发情况，工作人员总是第一时间主动上前帮扶，耐心指引路线、协助困难旅客、积极寻找失主，及时归还旅客遗失的手机、钱包、证件等贵重物品，用真诚服务化解旅客难题、温暖出行路途。

无论是节假日客流高峰，还是深夜应急突发情况，高铁物业始终坚持24小时值守待命，做到设备故障快速处置、群众困难及时帮扶，以高度的责任心保障站区环境整洁、秩序井然、设施完好。此次深夜紧急抢修，正是高铁物业公司履职尽责、快速响应、为民服务的真实写照。

高铁物业经理丁海霞说：“沁鑫建设集团高铁物业公司将继续立足岗位、深耕服务，持续抓实公共设施常态化管护，健全完善应急保障机制，常态化开展便民暖心服务，以更扎实的作风、更优质的服务、更务实的举措守护群众出行安全，持续彰显市属国企的责任担当与温暖底色”。