中国银行襄阳檀溪支行成功堵截一起冒充公检法电信诈骗

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 谭莉莉）近日，中国银行襄阳檀溪支行成功处置一起冒充公检法电信诈骗警情，守护客户财产安全，以专业处置践行金融为民使命。

9月15日下午，一名中年客户神色焦急来到网点，称接到自称“警官”来电，被要求将存款转入所谓涉案核查账户。厅堂工作人员凭借常态化反诈培训练就的风险识别能力，迅速判定客户遭遇电信诈骗。

网点第一时间安抚客户情绪，协助修改银行卡密码，并拨打报警电话。因公安民警正在赶赴现场，账户冻结所需法定文书暂无法即时出具。现场处置团队立足业务制度开展综合研判，在合规框架下快速确定处置方案，将客户银行卡非柜面交易限额调至最低，关闭线上转账通道，账户仅保留柜面办理权限，即时锁牢账户资金。

辖区派出所民警到场后，对客户开展后续反诈宣传，对支行快速响应、依规处置风险的专业能力给予肯定。

此次风险拦截，是檀溪支行落实反诈防控工作的缩影。网点坚持把反诈工作融入日常厅堂服务，常态化强化员工实战能力，面对突发险情，不机械执行流程，在严守合规底线前提下灵活运用业务工具，做到处置有尺度、服务有温度。

下一步，中行将持续筑牢金融反诈防线，切实守护广大群众“钱袋子”，彰显国有大行责任担当。