襄阳优化社保政策宣传 精准对接群众需求

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 陈继双）9月22日，从襄阳市人力资源和社会保障局获悉，针对此前社保宣传方式粗放、靶向性不足，部分群众政策知晓度不高等问题，当地社保部门立足群众实际需求，找准宣传薄弱环节，转变工作思路，优化举措方式，推动政策宣传从“撒胡椒面”式普及向“一对一”式精准推送转变，多维度开展社保政策解读，推动惠民举措落地见效。

社保政策条目多、专业性强，不同群体诉求差异明显。年轻人重点关注灵活就业参保、线上业务办理、社保关系转移接续；企业较为关心职工参保、工伤保险、稳岗减负等惠企政策；老年群体最在意养老金发放、待遇调整、资格认证等事项。以往单向宣讲的模式，易出现群众听不懂、记不住、不会用的情况。对此，襄阳社保区分不同人群、不同领域开展分层分类宣传，着力增强政策宣传的针对性与实际效果。

线下宣传扎根基层一线。全市持续推进社保政策“进社区、进乡村、进企业、进校园”活动，把政策宣讲课堂搬到社区院落、田间地头、企业厂区。在城市社区，工作人员设置政策咨询台，用通俗语言解读养老、失业、工伤等常用政策，手把手指导群众办理待遇资格认证、线上业务，现场回应疑问、化解办事堵点；走进产业园区、中小微企业，上门讲解参保规范、职工权益保护、稳岗减负相关政策，解答企业劳资方面的实际困惑，引导企业依法参保缴费，维护职工合法权益；依托村级党群服务中心、乡村集市等阵地，面向留守老人、返乡创业者重点讲解城乡居民养老保险缴费、待遇申领等政策，补齐农村地区宣传短板，消除政策盲区。

线上宣传拓宽服务渠道。当地打破时间和地域约束，依托微信公众号、视频号等政务新媒体平台丰富宣传形式，跳出照搬政策条文的传统模式，围绕养老金调整、异地社保转移、灵活就业参保、社保卡应用等群众关心热点，制作政策小课堂、问答短视频、办事指引等通俗易懂的轻量化内容。宣传材料简单直观，方便群众随时查阅、转发分享，让群众动动手指就能学政策、办业务，持续扩大政策宣传覆盖面，提升群众政策知晓率。

当地还推动宣传与经办深度融合，提升社保服务温度。以政务服务大厅作为政策宣传主要场所，摆放宣传展板、张贴办事须知、放置宣传资料，营造随处可见的政策宣传环境。窗口工作人员坚持“办理业务同步讲解政策”，结合办事群众实际情况开展一对一解读，办好一笔业务，同步讲透一类政策，解决一批共性问题。当地定期梳理群众高频咨询、办事过程中的难点问题，动态调整宣传内容和宣讲方式，化解群众对政策理解不到位、办事流程不熟悉、申报材料不清楚等问题，减少群众来回跑动，以精准政策宣传助力经办服务提质增效。

下一步，襄阳市社保部门将梳理总结现有宣传工作经验，持续创新宣传载体，细化各项宣传举措，把社保宣传工作做细做实，确保社保惠民红利直达千家万户，助力全市社保事业实现更高质量发展。