社银联动进社区 暖心换卡惠民生

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王嘉琦 谭莉莉）为进一步深化政银合作机制，扎实推进第三代社保卡升级换发工作，有效解决群众“跑远路、多跑腿、办事难”问题，近日，谷城支行组建专属流动金融服务小队，联合谷城县人社信息中心深入城管镇各街道社区，集中开展第三代社会保障卡上门换发便民服务专项行动，将社保政务服务与普惠金融服务前移至群众“家门口”，切实打通民生服务“最后一公里”。

我行主动靠前对接社区，提前摸排辖区居民换卡需求，重点聚焦老年人、残疾人、独居老人等特殊群体，建立重点服务台账，通过网格通知、电话提醒等方式做好前期宣传告知，确保服务精准覆盖、有序推进。

服务现场实行社银分工、一站式闭环办理。我行充分发挥金融专业优势，将银行柜台搬进社区广场、党群服务中心，配备移动制卡设备与专业服务团队，为居民提供信息核对、人像采集、新卡制发、金融功能激活、密码重置等一站式全流程服务，真正实现“采集、制卡、激活、答疑”一次到位，群众现场领新卡、当场能使用。对行动不便、无法现场办理的特殊人群，我行开通绿色通道，提供上门兜底服务，做到服务全覆盖、无死角。

在业务办理过程中，我行同步做实金融安全保障与宣传工作。依托银行专业风控体系，常态化做好社保卡资金交易防护、风险预警与账户安全保障，全力守护群众养老金、医保资金安全。同时现场开展反诈防骗、个人信息保护、银行卡安全使用等知识宣讲，提升居民风险防范意识，实现“办一件实事、护一方平安”。

截至目前，本轮上门换卡服务已覆盖城关镇多个社区，累计为数百名居民完成三代社保卡换发及激活业务。下一步，我行将持续深化与人社部门的常态化联动合作，深耕社区便民惠民活动，不断优化服务流程、延伸服务触角，聚焦群众急难愁盼，以专业金融力量赋能民生，切实提升辖区居民的获得感、幸福感与安全感。