暖心兑换旧残币 中行襄阳真武支行贴心服务获群众点赞

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王晗 谭莉莉）近日，中国银行襄阳真武支行用心践行“金融为民”服务理念，高效为群众办理老旧残损钱币兑换业务，并同步开展老年群体反诈宣教、节日换新便民服务，以细致温暖的金融服务切实提升群众获得感、幸福感。

当日，一名客户前往真武支行网点，代为兑换家中老人珍藏多年的老旧钱币。该批钱币包含老式一毛、两毛纸币及各类旧版硬币，因长期存放、疏于打理，部分纸币出现老化、褶皱、残缺破损等情况，真伪甄别、清点核验难度较大。面对繁杂的兑换工作，网点工作人员严格遵照残损人民币兑换管理标准，耐心细致逐张清点、逐项核验，严谨规范完成全部兑换流程，最终成功为客户兑换现金六百余元。

考虑到中秋、国庆双节临近，为让老年客户舒心过节、乐享佳节，工作人员特意为老人兑换崭新整洁的新版钱币，贴心满足群众节日用新钱的美好心愿。兑换业务办结后，工作人员结合节假日电信网络诈骗高发特点，开展一对一反诈知识宣讲，重点讲解养老诈骗、虚假返利、电信冒充客服等常见骗局套路，普及识诈、防诈、反诈实用技巧，指导客户守护好个人财产安全，筑牢金融安全防护网。

细微服务见初心，便民举措暖人心。下一步，中国银行真武支行将持续立足基层网点服务职能，深耕普惠便民服务场景，常态化做好残损币兑换、零钞兑换等基础金融服务，常态化开展老年客群金融知识普及、反诈宣教工作，以有温度、有速度、有力度的金融服务，切实守护群众“钱袋子”，全力营造安全、舒心、便民的节日金融服务氛围。