湖北枣阳：深耕民生办实事 赋能营商促发展

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 付宏才 徐学波 黄修峰）一面锦旗一份认可，一件实事一份担当。今年以来，枣阳市住建局坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众急难愁盼、紧盯企业发展痛点难点，持续深化“放管服”改革，优化住建领域营商环境，用心用情办好民生实事、精准施策助企纾困。四面沉甸甸的锦旗，见证了枣阳住建主动靠前、务实为民、护航发展的履职担当，彰显了新时代住建队伍的民生温度与服务底色。

应急救援显担当，守护旅客出行平安

城市温情，体现在危急时刻的挺身而出。国庆期间，市民葛先生将一面印有“素不相识伸援手、大爱无疆暖人心”的锦旗，送至枣阳市沁鑫建设集团高铁站物业专班，感谢工作人员的紧急施救。

获赠锦旗。通讯员供图

此前，葛先生在汉十高铁枣阳站出站口突发晕倒，情况十分危急。高铁站物业工作人员第一时间拨打120急救电话，同步开展穴位按压急救，指导家属做好通风护理；迅速联合执勤民警疏散人流、疏导交通，清空救援通道，并安排专人在闸口接引救护车，最大程度压缩救援时间，为患者救治争取宝贵时机。经及时处置和医院救治，葛先生当日脱离危险、恢复平稳。

据专班负责人丁海霞介绍，高铁站物业常态化完善突发事件应急预案，配齐便民药箱、应急物资，定期开展应急实训演练，联动公安、急救部门建立快速处置机制，全面提升突发险情应急处置能力，全力守护广大旅客出行安全。

旧改提质补短板，老旧小区蝶变宜居家园

民生福祉，源于持续不断的城市更新与品质提升。针对老旧小区设施老化、环境较差、配套缺失等群众反映强烈的问题，枣阳市住建局坚持问需于民、民生优先，扎实推进老旧小区提质改造，让老旧院落焕发新颜。

6月22日，金刚石锯片厂家属院负责人专程送来锦旗，点赞住建部门暖心旧改工作。该家属院建成时间久，存在管网锈蚀渗漏、道路破损、墙面脱落、公共设施不足等诸多问题，严重影响居民日常生活。改造过程中，市住建局坚持“缺什么、补什么”原则，充分吸纳居民意见，科学优化施工方案，系统实施道路翻新、雨污分流、管线规整、绿化升级、停车位增设等基础工程，同步配套建设健身器材、休闲场地、智能充电桩等便民设施，全面改善小区居住环境。

如今，该院落环境整洁有序、功能配套完善，居民居住舒适度显著提升。为严控工程质量，市住建局严格落实建设程序，实行全过程质量安全监管，邀请居民代表全程监督、参与验收，坚决整改不合格点位，确保改造工程真正惠及于民。截至目前，全市已完成436个老旧小区改造，一大批老旧小区实现从“脏乱差”到“洁净美”的华丽蝶变。

精细服务解民忧，温情水务守护万家民生

细微服务见初心，点滴举措暖民心。7月15日，市民钱女士为枣阳市嘉源水务北城供水所送上“水务一线办实事、排忧解难显担当”锦旗，感谢工作人员精准排查、高效解决家庭水费异常难题。

获赠锦旗。通讯员供图

此前，钱女士家中水费居高不下，每月水费近300元，却找不到故障原因。接到诉求后，供水工作人员主动上门服务，免费更换新水表，通过持续观测，锁定表后管网存在隐蔽漏点。为最大程度减轻群众经济负担，工作人员放弃大面积换管方案，采用听音杆精细探测，历时两小时精准定位漏点，连夜完成维修调试，彻底解决水费异常问题，切实为群众排忧解难。

嘉源水务始终坚守民生服务底线，严把供水水质关口，严格落实“申请即受理、完工即通水，小修不过夜、大修连续抢”服务承诺，以快速响应、高效处置、温情服务，持续提升群众用水幸福感、安全感。

改革赋能优环境，精准助企激活发展动能

营商环境是城市发展的核心软实力。9月7日，市经开区相关负责人陪同广西两湾建设有限公司负责人，向嘉源水务赠送锦旗，高度肯定住建系统助企纾困、优化服务的扎实成效。

针对企业用水报装流程繁琐、时限偏长等问题，嘉源水务创新推行用水报装“五个零”服务模式，即0材料、0环节、0前置工作日、0跑腿、红线外0投资，大幅精简审批流程、压缩办理时限、降低企业成本，实现企业用水极速报装、快速通水，切实为项目建设减负提速。

与此同时，市住建局持续深化工程建设领域改革，全面优化营商环境。推行极简审批，对低风险工程免于施工图审查，将消防、人防、技防审查纳入联合审查；压缩验收时限，推行联合竣工验收、“验登合一”改革，验收周期压缩至5天左右，实现竣工、办证无缝衔接。组建住建服务专班，实行“保姆式”全程帮扶，为企业项目建设提供技术指导、政策咨询、难题破解全周期服务。今年以来，已累计为70余家企业项目精准纾困赋能，有力推动项目提速落地。

一面面锦旗，是群众和企业的真挚认可，更是砥砺前行的动力鞭策。枣阳市住建局党组书记、局长陆玉波表示：“下一步，枣阳市住建局将持续坚守为民初心、聚焦发展大局，持续深化改革、优化服务、抓实民生、助企发展，以更务实的作风、更精准的举措、更优质的服务，全力书写枣阳住建高质量发展民生答卷”。