一句“慢慢说”，暖了八旬老人回家路

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 梁博多）10月16日9时许，襄阳市公安局樊城区分局中原派出所接到群众紧急求助：“我家老人今早出门，到现在还没回家！”接警后，民警迅速赶赴现场核实情况。经了解，走失老人刘爷爷是报警人的外公，今年87岁，因早上与家人发生口角后负气离家。老人年事已高、行动不便，警情紧急，民警随即陪同家属返回派出所调取视频监控，一场跨越昼夜的寻人工作就此展开。

面对焦急万分的家属，民警一边安抚情绪，一边反复回放、辨认监控视频，发现老人于当日中午12时许在襄城区隆中花栎木店村附近下车。此时天色逐渐转暗，距老人离家已近一天，家属情绪越发焦虑。值班民警综合研判后，一组持续跟进视频轨迹，细致筛查监控线索，不放过任何蛛丝马迹；同时联系属地隆中派出所，协助提供相关区域情况，配合开展查找工作。

花栎木店村地处城郊，区域内植被较多、临近江堤，夜间照明条件有限。老人年事已高、视力欠佳，独自在此处活动存在不小安全风险。中原派出所民警立即调整思路，驱车赶赴现场，沿江堤、草地及周边小路开展实地搜寻。

夜间气温偏低，杂草丛生、路况复杂，搜寻条件较为艰苦。民警辅警携带照明设备，沿着江堤分段、分片开展排查，持续工作至次日早上8时许，搜寻人员终于在江堤上发现一名佝偻的身影，经确认正是走失老人。

民警立即上前搀扶老人，仔细询问其身体状况，确认无明显不适后，第一时间通知家属。就在准备护送老人乘车返回时，老人因仍有心结，态度执拗，坚决不愿回家，对劝导较为抵触，还独自走到江边坐下，即便家属赶到现场，也不愿交流。

考虑到老人高龄、情绪激动，且身处江边存在安全风险，民警没有简单强行带离，而是蹲下身，轻声对老人说：“老人家，河边风凉，有啥委屈咱慢慢说，回家的事不急。”一句关心的话语，让老人的情绪稍稍缓和。民警陪老人坐在江边拉家常，耐心倾听其倾诉，从亲情角度反复劝导，并提醒家属注意沟通方式、多体谅老人感受。经过耐心工作，老人心结慢慢解开，最终同意随家属回家。民警搀扶老人上车，护送其平安返回。临别时，民警叮嘱家属要多关注老人情绪变化和日常出行安全，避免类似情况再次发生。