荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 庞秋平 田伯韬）近日，湖北省老河口市人力资源和社会保障局“毛哥调解室”调解一起因临时务工受伤引发的人身损害赔偿纠纷，双方当场签订调解协议。
张某家住本地农村，丈夫肖某平时打零工，是家里主要收入来源。肖某受邓某邀约做临时工，作业途中意外受伤，治疗和养伤增加了家庭开销。双方就赔偿数额和责任划分多次协商未果，张某向“毛哥调解室”提出调解申请。
调解员先核实邀约关系、受伤地点、伤情和此前协商情况，再分别与双方沟通：向张某了解家庭收入与后续治疗费用，向邓某讲解相关规定、应担的责任和可能的后果。经多次沟通，双方就赔偿数额达成一致。
调解员街头送工伤保险政策。通讯员供图
“毛哥调解室”是该局基层调解阵地，由党员调解员和业务骨干参与，处理劳资纠纷、工伤争议、人身损害和信访隐患等事项。遇到疑难纠纷和信访隐患，由支部书记带头、党员调解员参与。
该局在支部建设中形成“一线四心”工作理念和“七步调解法”，按矛盾类型安排当场调解或上门沟通。调解时先让当事人把情况说完，再用通俗的语言讲解政策和法律，一次谈不拢就再谈一次。
调解室是一间屋、一张桌，群众坐下来就能反映情况。调解员同时承担政策解释、情绪疏导和推动协商等工作。
编辑：雷杉
微信扫一扫分享给朋友或朋友圈