荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 郭雪 吴桐）为持续优化营商环境，精准落实助企纾困举措，切实帮助市场主体破解发展难题、提振经营信心，11月10日，襄阳市市场监管局局长刘涛带队前往樊城区好邻居超市开展走访调研，深入了解企业生产经营状况，面对面听取企业诉求，现场研究回应解决企业发展困难。
调研组与企业负责人开展座谈交流。企业详细汇报了当前经营发展、民生保供、合规管理、消费服务等相关工作情况，并就经营发展中遇到的重点难点问题进行沟通反馈。针对企业普遍关注的职业打假、恶意投诉举报等问题，调研组现场予以明确回应。
据介绍，随着今年相关法规规章落地实施，市场监管部门处置职业打假类投诉举报有了更加明确的法律依据，全市牟利性、恶意性投诉举报数量大幅回落，企业经营环境持续优化。下一步，全市市场监管系统将持续依法依规甄别处置以牟利为目的的恶意投诉举报行为，坚决维护公平有序的市场秩序，切实保障企业正常生产经营和合法权益。同时，督促企业严格落实食品安全、经营管理等主体责任，常态化开展自查自纠，全面防范经营合规风险，持续提升规范化经营水平。
调研组指出，基层市场监管部门将持续提升消费纠纷处置效能，加大矛盾纠纷调解力度，积极引导企业充分运用在线消费纠纷解决（ODR）机制，实现消费争议快速受理、高效化解。主动顺应市场消费新形势、新变化，全力支持本土商超企业拓展线上经营渠道、完善配送服务体系，助力实体零售业转型升级、稳步发展。
针对下一步常态化助企服务工作，调研组作出专项部署，并表示将持续聚焦市场主体关切，常态化开展走访调研、纾困解难工作，持续优化市场化、法治化营商环境，全力推动全市线下实体零售行业平稳有序、高质量发展。
编辑：雷杉
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