早上五点不到，天刚亮，一个长途货车司机们熟悉的身影就忙碌在加油站的厨房，和厨工们一道为歇宿和路过的司机们准备今天的免费早餐。干劲儿十足的样子，丝毫看不出，身影的主人，昨晚驱车20多公里给抛锚货车送油，直到凌晨1点才刚刚睡下。对于经常在襄阳中南石化加油站加油和休息的货车司机们开说，这个身影并不陌生，而她的行为也已经成为了经营加油站之后的日常，连续23年风雨无阻，未曾改变。
她，就是司机们熟悉的襄阳中南石化美女老板娘吕慧英，48岁的她2003年开始从公婆手中接过加油站的管理权，而她和家人，经营加油站已经23年，她的口头禅就是“司机出门在外，我都把他们当自家亲兄弟姐妹，干服务就该是这样，就是用心对对待，怎么想的就怎么做！”
两代人风雨无阻 良心经营急货车司机之需
在襄阳本地，以及过往的司机中间，昔日的富民加油站是一个有故事的加油站。
吕慧英的公公婆婆1995年开始经营油品零售，起初只面向农民的手扶车，拖拉机，三轮车等农机，到2003年吕慧英接手时，富民加油站已经正式落成，虽然只是1台加油机的小站，但由于价格低、份量足，在周边街坊和农户中树立了良好口碑。
说起这段往事，吕慧英感慨，公公婆婆的良心经营理念给自己影响很大，也确立了这个小微型家族企业的企业文化。她说：“当时的客户都是街坊邻居，我公公婆婆也都是很实在的人，现在还经常教育我们，要懂得感恩，做人要本本分分的，加油就要油好分量足，每次都要给别人多称一点，这样他回家一称看到我们足秤，他们就会信任我们，下次才会再来。父母还说要拉好油，不能拉黑油，拉黑油把别人车搞坏，那种坏良心的事，我们不能做。“
“反正不能让买油的人吃亏。虽然利润低，1斤油只赚几分钱，一年才挣万把块钱。但这钱赚的踏实，回头客多。”朴实的言语，朴实的经营理念，成为这家油料批发点开始创业时就积累下的最宝贵的文化财富。
有老街坊95年开拖拉机在吕慧英公婆小店称油的农机司机，到现在旧开着半挂，翻斗车，拉水泥的卡车都在吕慧英加油站加油。像这样与吕慧英一家结缘23载的街坊和司机并不在少数。
23载初心不改 热忱服务解货车司机之困
时光冉冉，昨天的富民油站，已经升级成了今天的襄阳中南石化加油站，但是吕慧英一家依旧坚守着良心经营的初心，随着业务规模的扩大，她还利用经营加油站的资源和场地优势，尽可能的为司机们提供帮助，在过往司机的眼里，“中南石化“已经不止是一个加油休息的站点，更是长途跋涉路上，能够获得暖心关怀的避风港湾。
无偿开启免费送油业务
今年7月的一天，半夜11点，吕慧英接到了一位河南司机的电话，车在316国道没油抛锚，司机很着急。此前，司机并没有在吕慧英加油站加过油，但是通过货车帮APP找到了吕慧英加油站的联系方式，抱着试一试的想法拨通了电话。结果吕慧英二话不说，喊醒丈夫第一时间开车给这位司机送去了救急的油料。后来，这位司机成为了吕慧英的忠实客户。
经常有司机给加油站打电话说在路上没油了，车坏了，问吕慧英能不能帮帮他。吕慧英用无言的行动给出了答案。“我想着我要是在外遇到问题，肯定也希望有人能帮把手，何况司机很多都是外地的，只要给我打了电话我能帮肯定帮。来找我也算有个依靠吧。”据不完全统计，每周吕慧英夫妻都会有“好几次”十几二十几公里车程的免费送油。
大雪天帮司机拉车，给司机送饭
2018年年初一场大雪，河南信阳的一辆货车因雪天路滑，车被滑到公路边缘，距离排水沟和田地咫尺之遥，司机电话求助吕慧英，她二话不说带着师傅开着铲车，把他的车拉到路中间。去年年底时候下雪，河南郑州公路大堵车，有司机打电话求助，已经因为车堵1天都没吃饭 ，吕慧英及时派员工给他送了两壶开水和几桶方便面。无偿的应急救援也已经成为了吕慧英经营的日常。
免费吃早饭的新油站
因为来加油的司机越来越多，吕慧英就投资了拥有12个油机的新油站，场地面积足够大，有条件上马计划中的停车场和餐厅。 停车场停车免费、货车过磅免费、早饭免费。
“到了我这，不管加油不加油都可以免费停车，晚上在我这里休息，早饭都是免费的，早饭一般都简单，早饭喝点稀饭 吃点馒头 也花不了几个钱，就是司机吃口热乎饭，舒舒服服的。”文章开头一幕，正是吕慧英带领工人们，为司机准备新一天的早餐。
付出总有回报 美女老板娘迎来人生事业新台阶
在吕慧英经营加油站的十余年里，她总会被问：“做服务，这么拼，值不值，累不累？“她总是浅笑着回答：“我相信好人有好报，心肠好，生活就会幸福一点。“
正是凭着源自本心的热忱和真诚，吕慧英感动了无数司机，获得了事业家庭双丰收。 吕慧英表示，自己家最近有两件大事儿，喜事儿。其一，北京邮电大学毕业的学霸女儿，找到了一位博士学历的如意郎君，婚礼就在下月18号，自己倍感欣慰。
另一件喜事儿，就是一家两代人悉心哺育23年的“大女儿“，也迎来了自己的“大日子”。“她“就是倾注了两代人心血的襄阳中南石化，已经正式加盟为货车帮合作加油站，开足马力迎接”互联网+油品营销“新时代。
“现在的市场变化快，商业模式不创新肯定是不行，我就感觉自己的知识不够用，之前在手机看加油站管理，最近在看营销的书，现在年龄大了，初中毕业，新鲜事物接受的还是比较慢，但是不学不行，要努力跟上互联网时代。“虽然已经半百的年龄，但吕慧英依旧保持着年轻人的心态，用不断学习，跟上时代的变化。“做加油站，良心经营是根本，但是现在是网络时代了，货车司机找货都用货运APP，支付都喜欢电子支付和打白条，作为经营者，我们的经营和服务也要赶上时代潮流，不然就要被淘汰。“
互联网化运营模式的锲入，改变了中南石化的面貌，也让吕慧英一直以来引以为傲的暖心特色服务上了新台阶。现在，她和她的家人们，正满怀着希望，拥抱新的时代，她的业务，也仿佛加油站食堂厨房那刚刚出锅的面食，蒸蒸日上。
（作者： 编辑：卢静靓）
