荆楚网消息（通讯员 刘佳佳）11月，是县区级税务系统完成“三定”后的首个征期。国家税务总局襄阳市樊城区税务局进一步简化办税流程，创新服务方法，让更多的纳税人体验到快捷、便利的纳税服务。
走进樊城区税务局米公路办税服务厅，功能划分清晰的导税咨询区、综合服务区、休息等候区、绿色快速通道等映入办税人眼帘。据引导员杨佳慧介绍，这样的布局能起到分流疏导作用，加速人员流转。“我们还开设了‘离窗办税’、‘一窗通办’、‘一键解答’、新办纳税人‘套餐式’服务等，纳税人都夸我们的服务更有温度、有质感。”杨佳慧骄傲地说。
“自助办税设备这么多，再也不用排长队了。”近日，配备了15台自助办税机和7台办税终端的自助办税区正式亮相，让前来办税的纳税人纷纷竖起了大拇指。国地合并后，为避免办税拥堵，早在今年7月，该局就腾退出二楼办公区，升级为全新的自助办税服务区，并抽调青年业务骨干轮流值班，提供咨询辅导服务，保障办税窗口的所有业务均可在自助办税室内办结。
自助办税区内的全部设备还可以可同城通办，“这里不用叫号排队，比过去快多了。”仅花了三分钟，峰凌电器公司的办税人员李润就在自助发票终端机上打印出了发票。
“按照每台电脑人均15分钟的接待能力测算，我们的自助办税区单日可完成480位纳税人的申报业务，占全部业务量的25％，进一步打通了办税服务大厅的堵点。”据该局办税服务厅负责人李兵介绍。同时，该局还将简易、即办事项从正常的业务办理中剥离出来，为办理简单事项的纳税人搭建快速办税的绿色通道，让纳税人可以快办快走，平均等候时间缩短60%。
此外，为持续改善营商环境，该局积极落实国家税务总局优化注销流程的最新政策，在办税服务厅设立了“清税业务”窗口，提供“承诺制”容缺受理机制，有效地解决了纳税人资料不齐反复跑的问题。
英力特环保有限公司就在近日切身体验到了新机构的新服务。“我们这次还缺少一部分的资料，但是税局也先给我们办理了，只要过后再把材料补上就行，真的是方便了很多！”该公司负责人魏国江说到。
此外，为将服务真正落在纳税人心上，让服务更精准，该局还在近日组织开展了两场税企问需恳谈会，持续开展问需走访，举办“纳税人开放日”等活动，为纳税人建立“一户式专项服务档案”，更加精准把握涉税需求，最大限度拉近征纳距离。“虽然‘三定’后机构变了，但是我们的服务不会变，而且还要更优更快，给纳税人全新体验。”李兵表示。
（作者： 编辑：白菲斐）
