荆楚网消息（通讯员 欧阳智慧、何瑞）连日来，保康县公安局出入境管理大队以“服务质量不打折、办事效率再提升”为目标，提前谋划，多措并举，以更优质、更高效的服务全力应对春节办证高峰。2月11日以来，出入境管理大队日均接待群众150余人、受理出入境证件80余件，未出现一起工作失误，未发生一起群众投诉事件。

　　科学分析研判，做好应对预案。认真研判往年春节期间办证数量、人员流量，结合公安部八项便利措施推出后可能新增的办证量，提前制定了应对春节办证高峰预案，全体民警、辅警在一线上岗，除前台加派民警在窗口受理办证业务外，再设专人引导群众使用自助设备，承担咨询解答、秩序维护和后勤保障等工作。

　　创新工作方法，提高工作效率。科学调整民警上岗时间，积极引导群众通过电话、微信、QQ等途径进行预约，错开办证高峰时段，减少群众等待时间。同时，启用自助照相机、自助填表机等信息化设备，提高民警办理业务的速度，减少群众办理单项业务所需时间。

　　强化培训疏导，高效为民服务。利用休息时间开展战前突击练兵，从业务技能、说话艺术、答疑技巧、受理速度等方面加强培训，要求工作中做到咨询一口清、受理无差错、资料收集全。同时，加强民警、辅警思想教育，要求其在工作中克服急躁情绪、厌战情绪，保持良好心态，加强协助互助，用诚心、热心、耐心、温馨服务群众，使群众高兴而来、满意而归。