荆楚网讯 记者 安从斌 通讯员 吴小冬
近年来，荆门市公安局交警支队驾管科全体民警，不忘初心，砥砺前行，将"公平、公正、阳光、透明"的理念贯彻在日常工作中来，实现队伍管理"零违纪"、廉洁执法"零死角"、业务工作"零差错"、驾管服务"零投拆"目标。
"阳光驾考"，热点问题重点监管
随着机动车驾驶技术逐渐从谋生手段转变为一项生活技能，越来越多的人报考驾驶执照，群众对于驾管工作的关注度和期待值越来越高。
早在2015年初，荆门交警就推出智能评判、自助约考、建库随机配考、严格考场管理、采取全程监控、受理群众举报、严肃问效追责、提供延时服务、提供查询服务、继续开辟4条绿色通道等"阳光驾考"十项承诺。
围绕十项承诺，交警支队驾管科从驾考学员和考官源头抓起，向每位学员发放《告知书》，提醒考生在考试过程中遇到考官不按规定考试、不公正规范执考、考"人情试"、收受考生钱物、接受考生和培训单位吃请等违法、违规、不公正、不文明行为，可随时向交警支队纪委和驾管科投诉。凡举报考官收受钱物查证属实的对举报人予以5000元奖励；考生同时还需签订一份遵守考试纪律的"承诺书"，包括服从监考人员指挥、不冒名顶替考试等。
为制止说情风，驾考中心建立了考试员数据库，专设了手机存放柜。 "一旦投入工作，我们就不再使用通讯工具，让我们彻底排除外界干扰、人情说考。"考官郭士德说，考官的职责就是监考和确保安全。
立体监控全覆盖。通讯员供图
驾校教练关于包过的承诺靠谱么？驾考中心的考官真有那么大能量么？面对学员的疑惑，交警支队将整个驾考流程公开，每所驾校月考人数、合格率全部通过交警微信和媒体公开；主动邀请媒体记者到驾考中心体验，展示驾考的每一个环节；邀请社会人士、网友"赶考"，见证荆门驾考理念；不定期邀请驾校校长、教练体验驾考。候考厅里，全程实时播放驾考现场情况，电子显示屏上，学员和考官的面容清晰可见，考试车号、考生和考官姓名、当前得分、扣分原因以及考试车辆的运行轨迹、车速和行驶距离一目了然。
以市民质疑最多的科目三（俗称路考）为例，早在2013年7月1日该考试所有项目都已实现电脑自动评判模式，并与省交管局考试监管系统对接，实现考试进行中科目成绩实时自动上传，全路段电子评判，每个考生的视频资料保存3年，有疑问随时查询。"我们考试员也不知道当天有哪些学员考试，且一辆考试车上不允许一个考试员对一个学员考试。如果考试员对某一学员有暗示，同车的其他三名学员都可以进行举报。"驾管科副科长伍涛告诉记者。
考生正在考试。通讯员供图
关口前移、立体监控，成功实现了队伍管理"零违纪"、严格执法"零死角"、考试服务"零差错"。
强化服务，不断提升服务效能
不同于行政单位早8点的上班时间，在驾管中心，驾管科工作人员的上班时间在7点以前，甚至更早，意在方便县市区的学员，便于他们参加完机动车考试后当天能赶回家。
"每天早晨7点开考，中午从不休息，午餐都是在考场吃盒饭，只要还有一个考生没考就不能下班。如果考试预约名额有积压，周末就会安排加班。"交警支队驾管科科长赵孝平介绍说。
此举正是驾管科强化服务的生动实践。
由于驾考热的升温，这几年来我市报名申领驾驶证的人数迅猛增长，现有考试资源已难以满足考试需求，再受制于考场少、考试车辆不足等硬件条件限制，学员预约考试出现困难的现象。
为了让驾驶证申请人在驾考时间安排上享受公开透明，真正拥有自主预约考试的"决定权"，交警支队在加大考场硬件建设投入，增加考场、考试车辆的同时，于2015年5月出台取消异地培训指标限制、全市驾校可跨辖区招生等7条驾考便民举措，以方便驾考学员。这一系列举措的推出，给予了驾驶证申请人更多选择权，便于更好地便民利民，同时也有效减少驾驶员考试环节的寻租空间，促进驾考公开透明。时至今日，我市已实现所有驾考预约指标一律在互联网平台、"交管12123"手机APP同时公布，并公开接受学员约考。
任劳任怨，默默奉献换取认可
统计显示，2017年，我市驾管科共对348251名机动车驾驶证申请人进行考试，新发机动车驾驶证67299本，这还不包括增加申领、补证换证、满分学习等业务。承担这些工作的，正是驾管科19名民警、27名辅警。
驾管科民警全家福。通讯员供图
承担全市35所驾校大中型客货车和小型汽车共8类车型的考试任务，年考试人数30万人次，每天接待1000多人次……驾管科民警工作量之大可想而知，黄玉芳就是其中的一个。
"每年寒暑假的时候周末加班是常态。"主要负责处理考试计划投放和驾驶证申领服务工作的黄玉芳已经在这一岗位上工作4年了。她告诉记者，每年寒暑假，大学生和返乡务工人员考驾照的比较多，他们都会在周末加班增加一些考试的场次。而且为了解决约考难，他们经常周末加班做相关工作，将服务做到最好。
"整个荆门包括县市区平均每天有1500个人参加考试，科目一5个考场、科目二6个考场，科目三3个考场。我们一般会根据考试人数提前十天将下个月的考试计划投放在互联网上。如果个别时段出现"井喷"现象，投放计划不足，就会安排人员周末加班来解决积压问题。尤其是寒暑假期间，会专门针对大学生和返乡务工人员增加考试场次。"黄玉芳坦言，"虽然周末加班会增加工作量，但这是我们的工作职责所在，是我们应该做的。
（作者： 编辑：襄阳频道）
