荆楚网消息（记者 刘涛 通讯员 郭良东、梁文彬）“国地税合并，纳税人是最大受益者！”9月12日，襄阳市税务局按照“便民办税春风行动”活动计划，邀请多家媒体记者走进城区办税服务厅，体验“一窗通办”、新办纳税人套餐式服务、涉税事项“最多跑一次”和网上办理“一次不用跑”等服务举措。通过体验式采访，感受国地税合并以来襄阳市税务部门在服务纳税人上的新变化。
综合性办税服务大厅实现“一站式”涉税业务办理。记者 刘涛 摄
纳税人通过自助办税终端直接领取普通及专用发票。记者 刘涛 摄
自助办税区有专职辅导员指导纳税人网上办理业务。记者 刘涛 摄
媒体记者一行首先来到襄城区税务局办税服务大厅，下午两点半刚过上班时间，大厅内已经陆陆续续来了不少纳税人，他们通过叫号机实名取号后，有序来到办税窗口办理相关业务。
记者在综合服务窗口遇到了前来办理税务注销的企业会计雷婕，雷会计所在的文化传媒公司，前期因种种原因运营状况不佳，准备注销税务登记。由于该公司属于个体工商户，适用于简易注销。雷婕在办税厅导税预审人员的辅导下，首先通过系统确认了公司没有欠缴税情况，并确定了其所带资料的完备后，引导其进行了实名叫号。不到半个小时她就办理完成公司税务注销手续，后续2个工作日税务部门会通过其留下的联系方式，根据业务流程下达业务办结告知。雷婕表示，以往听说注销业务最复杂，需要在国税地税来回跑、反复找，前后需要20天左右才能拿到注销完成通知。现在来一次办税大厅就能完成所有手续，不用反复排队、重复提交资料，省去了来回奔波之苦，流程更简化了、办理更高效了，确实很便利。
据襄城区税务局纳税服务科负责人乾郁介绍，襄城区税务局在做好实体办税厅服务的同时，还将继续优化自助办税服务，加快对自助办税、智能办税服务场所建设。通过引进‘智慧云’办税系统，将原襄城地税办税厅改造成全自助模式办税场所，并像银行ATM机那样加装门禁系统，配备20台自助办税终端，给纳税人办税创造更加便利的条件。
在襄城区税务局体验结束后，记者一行随后来到了樊城区税务局。樊城区是襄阳的商业主城区，这里商业企业、个体机构以及小微企业密集，该局的一楼办税服务厅业务窗口看起来要明显繁忙许多，但与记者想象中的忙乱景象还是有不小差距。
樊城区税务局纳税服务科负责人李兵介绍说：“国地税合并后，我们对原国税地税办税厅进行了整合，为了应对整合后办税厅业务量增多的情况，我们将办公楼二厅由原来的办公室改造为自助办税区，设置了15台自助办税机，并配备了2名专职辅导员指导纳税人自助办税。除此之外，我们积极推行‘湖北省电子税务局’网上办税新系统，新系统又由原国地税网上办理平台‘合二为一’而来，现在进一个系统可以办理原国税地税全部涉税事项。网上办税新系统确实给纳税人办税带来了便利，比如办理增值税申报业务，以前需要先登录原国税操作平台，申报成功后，再登录原地税操作平台。现在，只需登录一个系统就能一次性办结，不仅简化了操作流程，而且节省了办理时间，实现了纳税人‘最多跑一次’或‘一次不用跑’。”
据了解，7月20日襄阳市县乡三级税务部门完成新机构挂牌后，原国税、地税机构职责和工作由继续行使其职权的新税务机构承继，改革期间办税服务不受任何影响。纳税人在各办税服务厅、自助办税终端、网上办税系统均可统一办理税收业务，实现“一厅通办”“一网通办”，为纳税人提供更加优质高效便利的服务。
随着税务系统改革事项的陆续落地，纳税人办税满意度和获得感也将持续提升和增强。
（作者： 编辑：白菲斐）
