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流程改造、关注细节 襄阳市中心医院打通服务患者“最后一厘米”

发布时间:2020年11月18日09:03 来源: 荆楚网

荆楚网客户端—荆楚网消息(记者白菲斐 通讯员姚敏、肖清心)“现在送爱人去做检查,不用一手打伞一手推轮椅,方便多了。”11月17日,77岁的张随心推着爱人走在襄阳市中心医院新建成的风雨连廊下,连声感慨医院越来越贴心了。据悉,今年来,襄阳市中心医院从细节入手,解决患者就医不便难题,打通服务患者的“最后一厘米”。

患者及家属在风雨连廊休息。通讯员供图

患者就医检查更方便。通讯员供图

2019年,襄阳市中心医院在开展换位体验活动中发现,由于门诊、住院、检查等分属不同的楼栋,一旦遇到高温或雨雪天气,患者在院内就医特别不便,坐轮椅或者需要平车运送的患者,常常被太阳暴晒或者雨雪淋湿。为了改变这一现状,医院经过充分考察、论证、立项、设计,修建了风雨连廊花园。

医院总务处副主任洪波介绍,该连廊全长160多米,从住院部病区中心花园穿过,连接内科楼、泌尿外科楼、影像楼、门诊楼,与原有的外科楼与综合楼间的连廊交会,实现了医院南院区的全部楼栋相连,患者就诊不用再经历阳光暴晒、雨雪淋湿等情形了。同时,该院还在连廊周边种植花草,使其成为患者和家属休闲娱乐及开展文化宣传的场所。

“过去我们科室准备了好多防雨布,以便下雨下雪天转运患者时使用,现在都不需要了。”据医院神经外科护士长孙林介绍,以前送患者做检查,护士需要边为患者打伞边推车,淋雨是常事,遇到大暴雨,浑身都得湿透。风雨连廊建成后,医护人员终于告别了逢雨必湿的苦日子。

据了解,自2019年9月,襄阳市中心医院开展“流程改造、关注细节”活动以来,该院还通过在旧楼房加装电梯、将不平路段、台阶改造成改造成无障碍通道等多种方式,贴心服务来院患者,让患者就医更舒心。

【责任编辑:雷榕】

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