南漳九集派出所三措并举提升窗口服务水平

　　荆楚网消息（通讯员 陈德顺、叶晶）为全力打造规范、文明服务窗口，充分展示公安机关良好形象，提升群众满意度。南漳县公安局九集派出所三措并举，让人民群众有更多的获得感。

　　规范管理，提升服务意识。该所利用周一例会、周三夜学有利时机，加强户籍窗口和值班室值班民警、辅警思想教育，增强窗口民警、辅警的宗旨意识，自觉摆正位置、端正心态，以服务的姿态、平和的语言对待群众，坚决杜绝了因态度问题伤害群众感情事件发生。同时，从接待窗口语言语气、警容礼仪、业务办理等入手，抓训练、抓规范、抓检查，倡导微笑服务、优质服务。

　　优化环境，营造温馨窗口。在户籍大厅备齐纸张、笔、饮水茶杯、示范表样等，针对雨天路面湿滑实际，及时摆放地毯，防止群众滑倒、摔伤。同时，在门口值班室增设引导台，安排辅警值守，对办理户籍业务和报警的群众进行分流引导，确保派出所院内车辆停放整齐，方便群众办事。

　　创新方法，打造贴心服务。继续推行预约、延时服务， 针对学校师生、节假日返乡人员、农村偏远居民等无法在正常上班时间办理证件的实际，实行预约延班或在非工作时间办证等服务，户籍民警上午、下午均提前30分钟到岗；遇到老弱病残、紧急情况、路途遥远及其他亟需办理的特殊情形时，开辟“绿色通道”，随到随办，办理完毕后及时交由社区民警送证上门，确保群众少跑路。