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襄阳市襄州区户政民警“花式”服务暖人心

发布时间:2020年03月27日15:27 来源: 荆楚网

荆楚网客户端—荆楚网消息(通讯员杨瑞、胡萍)自新冠肺炎疫情发生以来,襄阳市襄州区张湾水陆派出所户政窗口针对防疫工作实际,相继推出了“网上办”、“微信办”、“错时办”、“延期办”等系列便民服务措施,在方便群众的同时,注意做好防疫工作,受到群众的点赞。

“不打烊”的户籍窗口

疫情防控期间,张湾辖区各小区实行封控管理政策,为了方便春节期间回襄人员办证,户籍民警胡萍主动与社区干部联系,在各小区门口张贴预约电话,通过上门取件和电话预约的形式,为居民提供政策咨询和业务办理。

对于因疫情期间被耽搁而又急需办理的业务,户籍窗口主动开辟绿色通道,为群众加快办理。3月2日,张湾镇金华社区居民范小静因孩子住院急需办理新生儿入户手续,她电话求助张湾水陆派出所。胡萍得知情况后,立即与小孩父母取得联系,告知其需要准备的材料,并主动上门取回相关材料。经过核验,胡萍第一时间为其办理好了新生儿入户登记,并将户口本送到小孩父母手中。

“快递服务”温暖群众

张湾水陆派出所户政窗口针对复工复产群众办理身份证、居住证、居民户口本等相关证件,全部统一优先受理,优先制发。

3月25日,家住红星社区的朱先生通过微信求助派出所:因公司发出通知,所有员工需在3月底返回江苏复工,但自己刚申请补办身份证,4月初才能拿到,怎么办?

胡萍了解情况后,告知朱先生可以放心离襄,等到身份证下发后,户籍民警会按照朱先生所留地址,第一时间帮忙寄回。

张湾水陆派出所户政窗口张贴告示承诺,对疫情期间群众未按期办理的各类户证业务,均可延期办理;对群众持有的《户口迁移证》过期的,疫情过后可正常办理,不要求群众重新开具;对于迁出地公安机关要求群众更换过期的《准予迁入证明》的,一律无条件为群众更换。

“防疫便民”两不误

现阶段,张湾水陆派出所在户政室门口设立登记咨询台,安排专人引导办理业务的群众间隔一米排队,鼓励引导群众通过扫码支付宝APP健康码登记,户证室工作人员测量体温,台帐登记、并审核其材料,确保办证群众不聚集,符合条件的一次办结。对于材料不齐全的书面告知需要补充的材料,不让群众多跑路,为群众提供高效、便捷的服务。

疫情防控期间,张湾水陆派出所户政窗口通过网上服务共接待群众972人次,接受电话咨询1256件。办理各类业务438起。帮助群众办理新生儿入户44人,迁入69件,注销9人,迁出12人,办理身份证183人,其他121件。

【责任编辑:白菲斐】

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