枣阳民警上门办证解决群众“黑户”难题

荆楚网客户端—荆楚网消息（通讯员 张君）9月2日，笔者从枣阳市公安局获悉，该局环城派出所户籍民警孙丽解民所困，贴心服务，为特殊群众上门办证，解决群众困扰十年的“黑户”难题。

民警为王女士采集指纹。通讯员供图

8月26日，环城派出所户籍民警孙丽在“一核四融五进”入户走访时，了解到环城辖区上河村王女士患精神疾病十余年，生活不能自理，至今未能办理户籍业务及身份证件。没有有效证件的她，一直无法享受政府的各项补助和医保报销政策。

为此，民警孙丽一方面详细了解了王女士的基本情况，组织相关补登户口材料；另一方面积极向上级户政科上报情况，争取支持。患有精神疾病的王女士面对新的人员和环境情绪极为激动，无法正常配合采集指纹、照片的工作。孙丽见状，积极安抚其情绪，为王女士梳洗、聊天拉家常，王女士逐渐接纳了民警，最终将户籍补登工作及二代居民身份证办理工作顺利办结。至此，困扰王女士多年的“黑户”问题得以解决。环城派出所这一贴心周到的服务获得了王某家属及群众的一致好评。