急群众之所急，解群众之所难。11月23日，市公安局西城派出所民警经过半个月的查阅档案、走访调查、完善资料，为无户籍人员周女士补办了迟来十八年的身份证，解决了困扰她多年的心头之忧。
2003年，周女士带着一张过期的一代身份证，离开家乡南下广州务工，涉及个人户口的关联性信息在此其间也未到派出所更新完善。随着时代的发展、科技的进步，一代身份证被具有视读防伪技术的二代身份证逐渐取代。身份证与日常生活息息相关，没有合法有效的身份证明，周女士几近丢了工作。长期未办理二代身份证，公安机关根据户籍管理相关规定，会依法冻结户籍，周女士从此成了“黑户”。
一次偶然的机会，周女士看到了第七次全国人口普查的宣传资料，认真了解后，她意识到了身份信息的重要性，若再不办理身份证件，今后恐怕就要“寸”步难行了。可自己离家那么久，还能不能顺利办证，这一问号一直停留在她纠结的内心里。
今年11月，抱着试一试的态度，周女士主动来到西城派出所户籍室将情况告知了户籍民警李燕，秉持着群众的户籍难题就是民警的规定答题服务原则，派出所立即就周女士的户籍问题展开了调查。
离别了十八年之久，几个相识的关系人，也悉数联系不上，怎样从仅有的条件查找上户依据成了难题。
户籍管理是一项严肃而认真的工作，西城派出所民警一方面积极与村组干部沟通协调，尽全力搜集掌握原始户籍资料，查阅相关户籍档案形成材料；一方面通过走访调查间接关系人，调查周女士成长轨迹寻找佐证。在民警半个月的努力下，逐步整理出了依据充分的调查卷宗。通过逐级报批审核，周女士拿到了迟来的身份证和崭新的户口簿。
