中新网湖北新闻4月8日电 (徐子威)“任姐，对不起，真心感谢你，你们工作辛苦了！”看到这条消息，枣阳市公安局户政科民警任建平露出了笑容，连续多日的不懈努力，发送21份证明函件、拨打53通电话、100余条留言，终于解决了徐先生的户口难题。
4月7日，枣阳市公安局户政科民警任建平在疑似重复人口线索中发现，湖北省枣阳市的徐先生与江苏省杨州市的徐先生身份信息达到99%的相似度。经核查，二个系同一人，按照户口管理规定，应该注销徐先生在湖北省枣阳市的户口，但是辖区派出所民警反映徐先生本人不愿配合，注销工作无法推进。
民警任建平获悉后，主动联系上徐先生并添加其微信。经了解，徐先生在广东深圳务工，儿子也随其在深圳市上学，今年将参加中考，徐先生本人用枣阳籍户口在深圳市办理了社保、居住证，登记了儿子的家长信息，对此，深圳市有相关规定，未成年人外地户籍子女在深圳上学，必须登记监护人的居住信息，如信息有误，将不能参加当地的中考及录取。徐先生担心枣阳籍户口被注销后，他办理的社保、居住证和儿子中考都会受到影响，且徐先生也不愿意注销江苏籍的户口，便不再接听民警任建平的电话。
民警任建平便通过微信留言，反复告知徐先生不用担心，枣阳籍户口注销后，枣阳警方可以为他出具相关证明，根据证明再对注册信息进行变更，不会影响他的正常生活。但徐先生态度坚决，始终不肯相信，甚至发牢骚语带威胁的告知民警，若枣阳籍户口被注销，影响到他的儿子上学，他不会善罢甘休。
其实，根据《湖北省公安机关户政管理工作规范》的相关规定，公安机关对拒不配合注销户口的当事人，经公示30天后，可以直接注销。
面对徐先生冷硬的态度，民警任建平并没有选择公示后直接注销，她想到徐先生反映的困难确实存在，只有真正为群众解决实际问题，才不负自己身穿的这身警服。于是民警任建平开始查询徐先生所在深圳市的教育局、社保局、公安局的电话，分别与当地工作人员联系，反映徐先生的问题，请求他们予以协助，更正徐先生的相关信息。一通通电话拨打出去，早上打不通中午打，中午打不通晚上打，一份份证明函件，分别寄到了当地工作人员的手中，徐先生的一项项信息也得到及时更正。每成功协调一次，民警任建平就给徐先生留言，告知其办理的进程，徐先生一开始并不相信，等到他亲自到学校、社保等部门询问后，才得知心中担心的问题都已解决。
回看着手机上100余条的微信留言，徐先生被深深地感动到了，称呼上也从“任警官”变成了“任姐”，真诚的向民警任建平道歉致谢，并承诺及时返回枣阳市配合公安机关注销户口。
21份证明函件、53通电话、100余条留言，是户政科民警任建平对待群众的每一件急事、难事的工作缩影，她也表示将一如既往的为群众办实事、办好事，用实际行动践行她为民服务的从警初心。
