荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员 张君、王夏冰)自教育整顿及党史学习教育开展以来,枣阳市公安局立足岗位实际,将教育整顿成果转化为为民服务的具体行动,7月6日,该局平林派出所户籍室多措并举,全面深化“放管服”,推出户政便民利民 “三办” 服务, 实现了由群众跑腿到群众动嘴的转变,得到群众的普遍认可和一致好评。
据了解,平林派出所围绕“我为群众办实事”,着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事。考虑到农忙季节务工人员返乡以及暑期学生群体前来办理户籍业务增多等特点,主动前置窗口服务时间,每日8时提前半小时开展户籍业务办理,实现户籍业务“加时办”。
本着便民利民、方便群众办理居民身份证,打造不下班的户籍室的目标,该所在醒目位置放置老年人、军人、残疾人、行动不便人员等特殊群体优先提示牌。同时,群众办理各种户籍业务时,本人不能到场或他人代办无法确认时,通过视频当场确认后,可先行办理业务。“优先办”的便民服务深入人心。
为进一步提升便民服务空间,针对地处偏远或行动不便群众,该所经研究决定提供预约办理服务,设立受理预约送证上门处,户籍窗口对行动不便的老年人、残疾人等,提供上门、预约、送证、代办服务,工作时间内,群众可以通过电话、网络预约,“上门办”的举措使农村孤寡老人办证不再犯难。
从“准点上班”到“加时服务”,从“坐班受理”到“预约上门”,平林派出所不断创新举措,扎实推进“加时办、优先办、上门办”户政工作,升级便民服务举措,将“有求必应”“办难事惠民心”作为“我为群众办实事”实践活动的核心目标。