荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 黎委）3月29日，笔者从南漳县公安局获悉，长期以来，南漳县公安局交警大队车管所始终坚持“想民之所想、急民之所急、盼民之所盼”，从细微处着手，推进贴心细心“微服务”，做实做细车管服务“大品牌”，切实提高了群众满意度和幸福感。
在服务企业方面，南漳车管所打通绿色通道，积极联合危化品运输企业和客运企业进行交通安全演练8次，帮助企业加强安全管理，提升应急处置能力，减少道路交通安全隐患。在走访中了解到企业更换车辆，积极联系市车管所寻求支持，为新购置的34台新能源公交车和25台教练车开设绿色通道，上门服务，快速完成注册登记，为企业节约资金近万元。
针对偏远山区乡镇群众考试办证不便等情况，车管所打通服务群众“最后一公里”，联合卫生、邮政部门先后到全县5个偏远乡镇共开展21场“流动车管所”送考下乡活动，做到普法学法、考试一体推进，让群众在家门口“一站式”办理摩托车驾考业务，先后为3500余人预约考试，2300余人考试合格领取到摩托车驾驶证。
同时，为方便群众全天候办理车驾管业务，向上争取免费配置自助设备两台，在城区警务服务站设置24小时自助车管所，在办证大厅设置“午间窗口”，推行延时服务，错峰为群众办理业务，把“我为群众办事”活动落到实处。采取每周增加机动车驾驶人科目一、科目二、科目三安全文明驾驶考试预约计划，最大限度让符合条件的学员参加预约考试，减少考试积压，避免了学员往返路途不便。民辅警主动加班加点工作，始终坚持午间不休息、不考完不收工，保证每一位预约学员都能参加考试，做到全年零投诉。
办证大厅坚持“导办制”、“值日警官制”，引导群众提供“一窗式”服务。窗口实行“首问负责制”，对群众业务咨询不推诿，解答清楚，指引到位，对不符合办理要求的，一次性书面告知申请人。设置“绿色窗口”，为老、弱、病、残、孕及“楚才卡”持有人提供优先服务，落实老花镜、饮水机、免费WIFI、轮椅等便民设施，获得群众一致好评。
