先是货物破损，双方就运费问题僵持不下，再是谁来出力分拣破损鸭蛋。面对连环僵局，民警耐心倾听后，说了一句话，做了一个举动，就成功破冰，当事双方不仅握手言和，更是连连称赞民警的暖心举动。
卜先生家住高新区刘集大桥村，6月5日凌晨1点，自己订的鸭蛋终于到货。在清点货物时卜先生发现了问题，其中有部分鸭蛋破损了。
货车司机姬师傅也很委屈，自己确实承运了这一车鸭蛋，从山东菏泽跑到襄阳，鸭蛋本是易破损物品，路途遥远颠簸，难免出现磕碰。
为此，双方围绕运费问题，僵持一宿没能解决。早上7点半，他们选择报警求助。
刘集派出所民警赵开海、唐相林接警后，第一时间赶到现场，听双方讲述事情经过和诉求。
卜先生想让姬师傅补偿损失2000元，姬师傅表示愿意赔偿，但不能接受这么高的价格，自己一趟运费也只有1000元。
鸭蛋破损了，卜先生卖不出去，如果不能及时食用，很快就会变质，造成损失。
民警仔细思考双方境况和诉求后，赵开海提出建议：运费照付，一分不少；将损坏鸭蛋拣出来，由姬师傅折价收购带走。这个方案一出，卜先生和姬师傅都表示赞同。
可是面对一整车的鸭蛋，要分拣出破损蛋，是个大工程，双方都认为应由对方来做，谁也不愿意先动手。
眼看陷入僵局，赵开海慢慢蹲下，开始分拣破损鸭蛋。民警的举动打动了当事人，双方紧随其后开始分拣。
在民警的带动下，三小时后，一整车鸭蛋终于被分拣完毕，双方付清款项后握手言和。
“了解群众的诉求意愿，我们也就是花了点时间，值得！”民警负责任的态度和暖民心的举动得到大家的认可、点赞，看到双方喜笑颜开，民警们也倍感欣慰。
记者：陈莉莉；通讯员：张旭阳
