荆楚网客户端—荆楚网消息（通讯员 韩波、吕湘洁）3月以来，襄阳移动公司深入贯彻“客户为根、服务为本”的服务理念，以实实在在的行动狠抓作风建设，扎实提升公司整体服务水平。襄阳移动公司各层级经理纷纷在自办营业厅内开展了“全心全意 为您服务”总经理接待日活动，将2019年主抓服务提升理念传递至千家万户，受到广大用户好评。
总经理接待日活动。通讯员供图
3月下旬，公司党委委员、副总经理杨申海同志多次来到樊城区中原路营业厅，开展现场服务互动。在营业厅内，公司负责人与前来咨询的客户真情沟通，详细了解客户对移动服务业务的意见和建议，耐心为客户解答，并记录收集疑难问题。家住团山的张女士和爱人一起到营业厅办理过户业务，他们对于过户需要新老客户双方到场不太理解。杨申海同志为他们耐心解释：“这是为了保障机主的权益，为客户负责，试想一下，若是有不法分子在机主不知情的情况下冒名顶替，将客户的卡过户了，可能让客户造成较大损失。” 经过杨总的耐心解说，最终得到了张女士的理解与认可。
总经理接待日期间，各级移动客服人员还主动向进厅客户介绍展示公司提高厅店服务质量的优质举措：如在各营业厅新增了自助补卡机、便民设施（急救包）及增设业务受理台席等，认真记录客户反映的工作意见建议，以客户所想为起点，真抓实干推进服务工作提档升级。
客户服务无小事。2019年，襄阳移动公司将持续开展好总经理接待日等服务主题活动，通过各种渠道积极收集、整理并采纳客户对专项问题的建议和意见,形成客户意见建议的闭环应用机制，有效推动业务服务质量的进一步提升，亮明企业态度，全力为广大客户提供更加优质的服务。
