荆楚网客户端—荆楚网消息（记者 白菲斐 通讯员 阮君君、姚敏）“荣伯伯早上好，我来给您量个血压。”5月10日一大早，襄阳市中心医院骨1科护士曾丽轻轻推开了7病室的大门，向19床的病人荣金挺问好。医院自今年三月启动护理服务承诺工作以来，“首迎负责，您好当先”已在医院各科室推行开来。
主动为患者服务。 通讯员 供图
67岁的荣金挺最近半个月来，腰部和右腿疼痛难忍，经检查被诊断为腰椎间盘突出，需要住院治疗。他来到襄阳市中心医院骨1科询问办理住院事宜，还没走进病房，就有护士站起来：“您好，请问有什么需要帮助的？”住院后，每天早上也都有护士长苏学华带着交班护士一起来打招呼：“早上好，我们要进行交接班了，您感觉怎么样？还有什么不舒服的？”
这些护理服务的变化让荣金挺感受很深。几年前住院，护士总是天不亮就推开门直呼“19床，量血压”，态度生硬。而现在，一进病房，就有人笑脸相迎，主动问好，让他紧张的心情顿时舒缓不少。
据襄阳市护理质控中心主任张小红介绍，实行首迎负责制对入院患者的接待、晨间护理、接听电话、交接班等都有明确的规范标准，如进入病房后，要主动向患者问好；为患者测量血压后要帮助患者整理好衣袖；天冷为患者护理前要预先将手温暖等。
张小红介绍说，这些看似很正常的标准，能坚持做好并不容易，需要护理工作者饱含爱心，耐心、细心地患者服务。目前，襄阳市中心医院已在全院推行“首迎制” 护理服务，并将每个阶段的实施情况进行归纳总结，不断改进完善。
