荆楚网客户端—荆楚网消息（通讯员 田伯韬、张永乐）笔者7月29日从襄阳市人社局获悉，经过为期一个月的第三方机构调查走访，结果显示，群众对市人社部门便民服务满意率达90.79%。这是该局为进一步推进“放管服”改革，打造群众满意人社服务的新举措。
近年来，襄阳市人社局狠抓行风建设，通过社区减负增效、“四减一提”（减事项、减材料、减环节、减时限，提升群众满意度）、“四个一”行动（一城通办、一岗通办、一网通办、一次办好）以及“人社惠民政策进万家”等活动，持续提高干部队伍素质和服务质量。
为深化“放管服”改革，检验利民便民服务真实成效，从5月4日至6月5日，襄阳市人社局委托第三方机构，通过问卷调查和实地走访，对我本市群众和企事业单位在办事过程中遇到的堵点问题和工作满意度进行了调研。共计发放线上和线下调查问卷532份，被调研对象涵盖制造、建筑、教育等10余个行业。调研数据显示，被调查对象对市人社部门便民服务的总体满意度较高，满意度在80分及以上的占比90。79%，60分及以下的仅占比2。63%。
通过调查也发现，该局个别部门和人员在主动服务意识方面还有待加强，同时发现群众和企业对人社部门科学设置窗口、畅通网上办事渠道、简化办事程序、强化部门间协调和加强政策宣讲等5个方面还存在不同程度的需求，其中包含15个具体问题。
对此，襄阳市人社局相关负责同志表示，之所以选择第三方机构以明查暗访方式开展调研，就是为了防止“通风报信”、“提前准备”等“小动作”，确保调研结果客观真实，真正查找问题所在。对于调研过程中发现的各类问题，该局负责人表示，将结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，制定方案措施，立行立改、逐一整改，进一步提高主动服务意识和业务能力，为群众和企业提供更优质的服务，让人民群众有更多的幸福感、获得感。
