荆楚网消息(记者 石倩 通讯员 梁炜)“有了集中办事的政务服务大厅,以前要一个多月时间的学历学位认证现在5个工作日就办完了!”1月7日,来自武汉市新洲区的刘老师在湖北省教育厅集中办理学历学位认证及教师资格审批后,在政务大厅里向记者感慨道。
“为避免群众办一证跑多地的现象,省教育厅将原来分散在5个不同地方,涉及教育机构审批、学历学位认证、教师资格审批、政务咨询等4个政务服务项目、7个常规行政审批事项全部集中到政务大厅办理。”湖北省教育厅工作人员向记者介绍。
据悉,如今行政审批的制度、工作流程全部上墙,印制了办事指南,告知办理程序及需提交的材料,安装了电子触摸屏。各窗口均配置服务标识牌、工作人员岗位铭牌、“暂停服务”、“请稍等”等告示牌。配置了必要的桌、椅、凳及笔、墨、纸质、订书机、胶水等办事用品用具和饮用水、杯等便民设施,提高人性化服务水平。大厅还设有机动窗口,顺应阶段性或季节性任务的变更,随时增加接待窗口,提高接待能力。配置了“群众满意度评价器”,设置了举报和意见箱,提供了留言簿,公开了投诉举报电话。
2012年5月上旬,中职毕业生学历认证高峰期间,省教育厅集中人员,优化程序,减少环节,将原来10个工作日完成的认证,做到了学生即来即办,及时为2000多名中职毕业生办理了学历认证,彻底改变了以往多跑路、事难办的现象,受到学校及学生的广泛好评。
2012年,政务大厅的月均接待量为2382 人,高峰期为 2957 人。全年受理干部学历审核确认261例,学位认证630例,涉外认证1120例,教师资格审批4182例,中专认证4523例,高等教育学历认证6783例,共计17499例。
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