湖北日报讯 （记者彭小萍、通讯员赵海建、实习生魏林慧、万娟）全省县、乡两级政务服务“四风”问题整治得如何？百姓是否满意？21日至23日，在省纪委的部署下，记者随省政务管理办工作人员，赴新洲、团风、蕲春、大冶、阳新等16家县市区、乡镇（街道）政务服务机构，就政务服务“四风”问题进行了暗访检查。

　　结果显示，各地在认真组织开展专项治理、深入查找突出问题的同时，部分县市区、乡镇（街道）的“四风”问题仍然不同程度存在，影响了为人民群众提供优质便捷服务。

　　主要存在5个方面的问题：政务服务的可及性方面。乡镇（街道）便民服务大厅建设管理较为薄弱，有些服务功能较少甚至形同虚设，如团风县方高坪镇、总路咀镇的便民服务大厅，没有设立服务窗口，马曹庙镇便民服务大厅仅设有人社服务窗口。团风县团风镇、阳新县浮屠镇便民服务大厅，均设有4个服务窗口，但既无办公设备，也无人值守办公。

　　政务服务的规范管理方面。部分县、乡政务服务机构管理不严、制度缺失，窗口工作纪律松弛，不同程度的存在窗口工作人员脱岗、离岗现象，个别窗口工作人员上班期间看视频、听歌曲、玩游戏。如团风县政务服务中心，下午上班时间过后，仍有近三分之一的窗口工作人员未在岗，也未设置去向告知牌。大冶市保安镇便民服务大厅按规定是下午6点下班，但5时15分各窗口已无工作人员。

　　政务服务的运行效能方面。县（市、区）政务服务中心都不同程度存在行政审批事项应进必进、进必授权落实不彻底、不到位的情况，如蕲春县政务服务中心只有约15个部门的入驻。新洲区汪集街、浠水县丁司垱镇服务部门未实现集中办公，群众办事需分别跑相关部门。

　　政务服务的公正透明方面。部分政务服务机构的服务信息公开不全面，更新不及时，有的服务事项的服务指南不全、编制粗糙，如团风县政务服务中心未公开服务信息，也不能提供有效查询。蕲春县赤东镇等多数乡镇（街道）没有在大厅显著位置公布服务事项等信息，有些仅公布了少量事项的办理流程。

　　政务服务的机制执行方面。县市区政务服务中心在执行首问负责、一次性告知、一口受理、全程代办、限时办理等工作机制上较为规范，但大部分乡镇（街道）因办公设施、网络等基础条件薄弱而未能完全有效执行。团风、蕲春、大冶、阳新的县、乡两级政务服务机构，检查中均未看到按专项治理工作要求，在服务大厅公开接受群众举报投诉的省、市政务服务管理机构联系方式。省专项治理工作专班还将不定期组织开展明察暗访，曝光县、乡两级政务服务“四风”问题。