湖北日报讯 （记者谢慧敏 成熔兴 胡弦）“阔别”一年有余的武汉电视问政，昨晚重新“开考”，首场聚焦基层作风治理。问政现场曝光了一系列百姓身边的“小事情”，却暴露出“新衙门作风”遭民怨的大问题，参与问政的各区满意度测评得分普遍偏低。

　　在武昌区，从十堰来汉创业已9年的姚先生，因孩子上学要办理居住和就业证明。尽管提前在网上查询相关流程，但他还是在积玉桥、中华路两家政务服务中心和区人社部门之间来回跑了七八趟。主持人评价，这是群众用双脚丈量出的“新衙门作风”。

　　在洪山区，家住南湖的75岁老人黄菊兰为申请居家养老护理补贴，整整花了26天，前后跑了20多趟才办完所有材料。期间，相关部门要求其3名子女分别开具与老人没有同住的“独居证明”，但社区却拒绝开具。不得已，黄菊兰的女儿找熟人开出这份奇葩证明，却因少写了“系独居”三个字，又得重开。至今，老人仍未拿到护理补贴。

　　对此，洪山区负责人表示，应严格按照规章办事，“找熟人，不应该”。直播连线中，该负责人承诺加强“马上办、网上办，让群众少跑路，确保群众办事满意”。黄菊兰老人说，“不要光嘴巴说，要把事情办好，我才满意。”

　　对此，现场点评专家、武汉大学新闻与传播学院教授张卓认为，政策制定者和执行者没有深入一线、深入群众，体会不到老百姓办事的艰难，才会制定出如此多的奇葩证明和繁琐流程，“只有把切身体会融入工作中，才能解决百姓的困惑和纠结。”

　　国家行政学院教授许耀桐认为，正是因为部分官员、工作人员犯了凭想象决定办事流程的“主观主义”，靠发公文、搞审批盖章来管理的“文牍主义”、冷眼旁观百姓跑腿的“官僚主义”以及“形式主义”错误，才会形成这样的“新衙门作风”，引发百姓的反感与报怨，“这样的集合体浑身散发着臭味，破坏了党群关系、干群关系，一定要坚决清理。”

　　昨晚，问政现场曝光的多是申请公租房、办理不动产证等窗口服务类的“小事情”，但这一环节中出现的“慵懒散怠”，却成为百姓“最怨、最恨”的大问题。在满意度测评中，参与问政的12个区，仅江岸区得分超过70%，江汉区和武昌区超过60%，其他各区均在及格线以下。

　　修不好的路、停不了的业、治不好的污

　　作风建设如何走出“屡战屡败”怪圈

　　湖北日报讯 记者 谢慧敏 成熔兴 胡弦

　　昨晚的电视问政中，曝光了一系列屡次整改的老问题。修不好的路、停不了的业、治不好的污……究竟如何整治“新衙门作风”，才能让作风建设走出“屡战屡败”的怪圈？

　　道路屡修屡破

　　区委书记表示将现场办公

　　【短片回放】7月7日，网友爆料反映，黄陂区京九街至钓台道段破损严重。7月11日，巡查员来到黄陂区张扬湾一带，在京九街钓台道大常湾段发现近2公里的路面破损不堪。尽管路旁竖有黄陂区交巡大队的禁行牌，但仍有不少货车、大卡车从这里驶过，期间不见任何执法者的身影。大大小小的坑洼和不时扬起的灰尘，令附近村民和来往车辆叫苦不迭。

　　青化路路难行是多次上过电视问政的老问题。2009年通车后，陷入“破与修”的恶性循环中。2011年10月第一次维修，2013年4月第二次维修，2016年再修。同年被省安全生产委员会办公室列入省级挂牌督办的重大安全隐患，并成为当年17个重大安全隐患中唯一没有整改完成的，整改完成时限延期至今年12月3日。

　　【现场回应】黄陂区委书记吴祖云说，看了短片，感觉人在囧途，心也在囧途，自己的忐忑和惭愧代替不了群众的痛苦。这条路的核心问题是提高建设标准太慢，究其原因还是进取不积极导致的工作不落实、效率低下。他表示，下一步，将把道路建设指挥部搬到当地，让工作人员和老百姓“同呼吸、共颠簸”，自己也将坐镇指挥部。

　　青山区委书记苏霓斌说，青化路的问题是路边工矿企业多，超载车没有治理到位。下一步，要加强道路排水，加厚路面，加大管理措施，保证工程质量。

　　墨水湖连续遭污染

　　说好的“举一反三”成空

　　【短片回放】3月10日，武汉电视台《作风聚焦》栏目以《反复投诉没有解决、领导批示后立马改进》为题，曝光汉阳区墨水湖百米栈桥护栏年久失修、湖面存在垃圾和水面污染等问题。当晚，汉阳区召集相关部门负责人现场办公，并提出“举一反三”，解决类似问题。

　　5月26日晚，《作风聚焦》栏目再次曝光：墨水湖水墨甲秀小区附近仍有3处排污渠，向墨水湖排放污水。当晚，汉阳区组织区水务局再次连夜行动，并承诺：7月份前完成水墨甲秀小区、水墨清华小区雨水排口污水串入的问题，年底完成墨水湖污水入湖改造。

　　6月20日，当巡查员再次来到墨水湖环湖路段时，却赫然发现，3月份首次曝光的墨水湖湖面污染，竟出现大面积绿藻，并伴有更加刺鼻难闻的恶臭。

　　【现场回应】汉阳区区长盛继亮表示：很痛心，难脱其咎。表态与行动不吻合，说明相关人员没有把解决群众关切问题当成工作重心，在缺少谋划和安排的前提下轻率表态，这是工作浮躁的表现。他承诺：力争两年后，墨水湖水质由现在的劣五类变成四类。

　　30多年旧车拆卸市场

    取缔后死灰复燃

　　【短片回放】2月，新洲区李集石板冲村报废汽车拆解企业扎堆、缺乏管理被曝光。新洲区委书记陈新垓连夜赶赴现场，举着手电筒办公，要求涉事企业一律停业整顿，并在全区举一反三进行整改。

　　7月12日，巡查员再次来到这条报废汽车拆解一条街。附近一位居民向巡查员反映说，又“死灰复燃”了。顺着小路往石板冲村里头走，巡查人员看到：一位工人正在露天对一辆微型货车进行拆卸；另一个院子里，工人正焚烧拆卸下来的废料，路边还有一些企业将已经拆卸的机动车零件进行装车。

　　【现场回应】新洲区委书记陈新垓说，旧车拆卸市场经营长达30多年，主要存在违章占道、废旧材料污染和超范围经营等三大问题。虽然多次组织综合执法，却没有做到全天候、全过程监管。这反映政府执法部门没有抓落实。下一步将加大综合整治的力度，同时引导商户规范经营，把汽车拆解市场向园区集中，争取实现一劳永逸。【专家点评】看完几段短片，武汉大学新闻与传播学院教授张卓认为，上面的政策很好，到下面却落不了地；书记区长们表态很坚定，但他们并非具体办事人员。只有领导干部和工作人员走出“衙门”，建立现代高效的政府运行机制，才能真正为民做实事，走出“屡战屡败”的怪圈。