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奔驰在行驶途中自燃 商家承诺不见回复称系误会
发布时间: 2013-03-13 15:45 来源: 新华网 进入电子报
“我是2012年6月买的这辆奔驰ML350，全部手续都办完花了上百万元。”一岑姓消费者向《中国企业报》记者反映，“今年1月底，这辆车在我正常驾驶时突然发生自燃。”
“我没有想到一辆购买不久的新奔驰越野车在正常行驶时会自燃，而更令他没有想到的是奔驰方面处理该事的态度与效率。”岑先生气愤地说。
“车正在马路上正常走着，突然我闻到了烧塑料的味道。本来我还以为是外面飘进来的味道，但突然就看到了引擎盖下冒起浓烟，很快就又看到火苗蹿出。”岑先生向记者描述了当时发生自燃时的情景，“我立刻在辅路把车停下，拿出灭火器扑灭火苗。之后，我又怕不彻底，报了火警让消防员来灭了一次。”
说起当时发生的事情，岑先生仍然心有余悸，“我是个老司机，有多年的驾驶经验，所以才有立刻停车并灭火的举动。而如果是我的家人或其他经验不足的人来开车呢？后果我都不敢想。真没想到花了上百万元买来这么个车。”
据岑先生介绍，事故发生后，4S店工作人员赶到现场将起火后的ML350拖走。他们说，因为起火原因未明，需要等待德国专家来鉴定，所以他们不能打开引擎盖。几天之后他在4S店见到了已经打开引擎盖的车，但他只看到了4S店的工作人员，并未发现德国专家。之后，奔驰相关工作人员给岑先生提供了一辆替代车，“但提供的替代车比ML350档次要低，更重要的是尾号跟我家另外一辆车的尾号一样，这就失去了当初我买第二辆车的意义。并且工作人员说替代车无法调换。”
(本文来源：新华网 编辑：李克伟)
关键词：奔驰;自燃;行驶;4S店
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