南京南站“人脸识别系统”上线运行一个多月了，有不少旅客反映“进站速度变慢”。记者了解到，目前南京南站24个检票口共有两个厂家的三套系统在试运行，后续站方会根据这些系统的通过率等“大数据”对设备进行统一。记者昨天也实地体验了这套系统，平均2秒钟就可以通过。不过如果“刷脸”进站时比对相似度不到75%，就需要人工验证，昨天有位乘客，身份证上是短发，进站时头发是长发，就在门口耽搁了七八秒才通过，还有的人因为戴了眼镜被“拦住”
南京南站人脸识别系统。新华报业视觉中心记者 邵丹 摄
通讯员 祖韬 扬子晚报全媒体记者 徐媛园
记者体验
2秒就通过，但也有乘客“刷脸失败”
昨天下午，记者来到南京南站，看到在每个自动通道的旁边都配有人工辅助，记者将身份证放到进站口安检仪前的“人脸识别器”下方的“证件区”，脸正对摄像头。本来记者还有些担心，因为身份证上的记者没有眼镜，而“刷脸”时记者戴了眼镜，怕通不过，但没想到“嘀”的一声过后，屏幕上显示“核验成功”，记者顺利进入安检区。
不过，后面一位女生就没那么好运。身份证上的她是一头短发，而“刷脸”时她是一头长发，便一直“刷脸失败”。后来，工作人员发现长发挡住了她的脸型，刘海也遮住了眉毛。在将头发撩起，露出五官后，女生才“刷脸成功”。这个过程持续了十几秒，进站口的队伍已经开始排起来了。记者在观察中发现，大部分旅客“刷脸”都很快，2秒钟就“搞定”了。但由于不少旅客是第一次“刷脸”，不知道身份证应该放在哪、车票应该放在哪、眼睛应该对着哪里看，所以耽误了不少时间。
如何“刷脸”：
眼睛正对摄像头，整个脸部出现在屏幕内
那么如何“刷脸”准确率高呢？记者看到，其实这个“刷脸仪器”跟取票机的构造很像，只要将身份证放在屏幕下方的“证件区”，双眼正视屏幕，让自己整个脸都出现在屏幕内即可。
如果“刷脸”不成功怎么办呢？记者看到，现场有人工服务台，可以进行人工身份验证。此外，记者也在现场看到，不少乘客已经将车票取出来了，而已取票的乘客，身份证信息里是没有车票的，“刷脸”也会显示不通过。旅客须将车票和身份证一同放置在“验证区域”，仪器在人脸识别的同时，还会扫描车票二维码，二者都通过，旅客才可以进站。那老人、孩子，或者没有身份证的外国人怎么进站呢？记者了解到，刷脸进站通道也不是什么票都能用，还有一些限制条件。如电子票、没有磁性的红色纸质车票不能使用；持有减价车票学生票、残疾人票、军人票、使用家长身份证购买的小孩票和使用非二代身份证购票的都不能使用；携带的行李过大、老幼病残孕等行动不便的旅客、需要接送站的旅客，目前也不能使用刷脸进站。这些旅客可以从人工验票通道进站。
失败原因
浓妆、墨镜、整容、车票折叠……
“普通眼镜一般可以通过，戴墨镜，肯定有影响；如果化妆，不要太浓，淡妆是可以的；微整形也要看幅度大不大，太大不可以。”铁科院技术人员吴家达告诉记者，仪器主要扫五官的，脸型 ，脸廓，“所以如果证件上没戴眼镜，扫描的时候最好不要戴。”吴家达提醒旅客，“刷脸”时要注意脸部不要被遮挡，戴帽子什么的都不行。此外，要注意身份证件是否有磁、车票二维码是否清晰。如果车票折叠、潮湿等，也可能会影响进站。
特别提醒：
准备好车票身份证
尽早到车站候车
“南京南站日均客流10万，周末可达到12万，目前95%的旅客是通过人脸识别系统进站的。”南京南站客运主任刘咏梅介绍，“现在是试运行初期，很多旅客不知道怎么用，客流量也比较大，所以也希望旅客出行前能够多预留一些时间。”记者了解到，目前不成功的主要有三种情况：用的别人的身份证；身份证消磁；车票二维码有点不太清楚。尽管目前还是试验阶段，但是后续确定系统后将全面铺开，后面还会增加一些设备和通道。
（作者： 编辑：王媛）
