“我们赶到时，她的情绪非常不稳定，一直在空调机上来回走动，随时有可能跳下去。”上海徐汇公安分局漕河泾派出所民警张超告诉澎湃新闻记者。
7月13日18时许，上海市徐汇公安接到报警，年轻女子张晓颖（化名）要跳楼自杀，她已从28楼走廊窗户翻出去，站在空调外机上，距地面80米左右。
张超说，民警接警后迅速赶到现场。正当救援人员一边劝说一边筹划解救方案时，张晓颖从28楼纵身跳下，丝袜勾住了空调外机，她没跳出去，而是贴着墙垂直落下，摔在26楼空调机上。
7月14日，涉事大楼26层，警方谈判专家吕颖杰向澎湃新闻记者回忆现场情形。本文图片均为澎湃新闻记者 李佳蔚 图
“26楼外面的空调机上没有任何抓手，非常危险，这时候她的情绪还是很激动，不停地往下面看。”徐汇公安分局特警支队谈判专家吕颖杰说，“我不断地跟她说话，试图分散她的注意力，让她逐渐平静下来。”
在吕颖杰和张晓颖说话的时间里，警方争分夺秒地设计救援方案。张晓颖当时所处的位置，在26楼外距离窗户最远的一座空调外机上，从窗口伸手根本够不到她。而窗户打开后，宽度仅50公分左右，只够一个身位勉强通过，对于救援相当不利。
“短时间内我们设计了两套方案，第一套是从27楼爬出去，到她上方的空调机上，从上面拉住她。第二套方案是把26楼窗玻璃卸下，从窗户冲过去救人，这个方案一定要在不刺激她的前提下展开。”徐汇公安分局特警支队支队长康惟海称，“最后分析下来，还是优先选用第二套方案。”
7月13日，上海最高温度接近40摄氏度，张晓颖长时间站在空调外机上，随时有脱水的可能。谈判专家不断地对张晓颖进行劝解，想方设法给她送水。
当日21时许，原本情绪已有缓和的张晓颖突然变得焦躁不安。她从空调机上摇摇晃晃地站了起来，让救援人员顿时紧张起来。起身后她朝离窗户更远一侧走去，然后反身走回，开始来回踱步。听到现场劝说后，张晓颖称：“让我再想一分钟。”
张晓颖站的26楼空调外机。
21时20分，经过3个多小时的劝说，康惟海感觉到此时必须果断出手救援，“当时玻璃全卸下来了，我感觉不能再拖下去了。”
当张晓颖再次朝外侧走过去时，康惟海一个箭步跳上窗台，猛地扑到张晓颖跟前，抱住她的腰部。紧接着，其他救援人员迅速上前，将康惟海和张晓颖两人拉了回来。此时，走廊里响起一片掌声。
据徐汇公安分局介绍，张晓颖被救下后警方对其做了长时间地劝说教育，目前她情绪稳定，身体状况良好。
（作者： 编辑：高梦格）
