楚天都市报讯 记者舒均 刘俊华 通讯员袁罡 程芙蓉 张晋熙
旅行社赴泰旅游报价，一家低过一家。本报全程体验，一路囧态百出。昨日，本报对泰国低价游的乱象报道后，引起湖北省、武汉市旅游局高度重视，省市旅游部门表示，将对泰国低价游的情况进行重点整顿。相关部门将在全省旅游平台上，发出赴泰国低价游的旅游消费警示，以免游客陷入低价陷阱。
湖北省旅游监察总队负责人称，针对本报报道的泰国低价游乱象，该总队将联手湖北省物价局，对两家涉事旅行社的泰国游报价价格构成进行清查，若存在问题，将给予处罚与整改；同时，该总队还将联手湖北省工商局一起，对发布低价泰国游广告的旅行社进行查处与打击。
这名负责人还表示，整顿活动中，对已发生低价赴泰国游的投诉，接到一起、将严肃查处一起；同时，总队还将在全省范围内进行检查，一旦发现有旅行社低价组团赴泰国游，他们将约谈旅行社的负责人，并责令旅行社进行整改。
昨日，本报记者体验泰国游的报团旅行社之一，武汉中航旅业国际旅行社负责人许红兵联系本报，称国内旅行社所推的泰国“低价游”，大多是当地旅行社推出的旅游产品，因供应商和渠道的差异，很难估算成本。“国内旅行社只负责组团，并通过协议督促泰国地接社保证服务质量。如游客在旅行中遇上不愉快经历，作为组团社愿意承担交涉维权责任。”
省旅游局提醒游客
出境游要注意四点
为维护出境游游客权益,昨日，湖北省旅游监察总队特向广大游客提出如下警示：
第一，选择旅游产品时，应提前通过网络等渠道了解旅游目的地的有关情况，应该尽量选择一些大的旅行社，最好到总部报名。
第二，要注意旅行社有无出境资质，千万不要以价格来选旅游产品。
第三，在与旅行社签订旅游合同时，不仅要签定规范合同，在行程单中，还应与旅行社明确约定交通、住宿、餐饮服务等详细标准。有条件的，还应要求在合同中载明由旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称和需要另行付费的游览项目。
第四，行程中，游客有权拒绝参加旅行社及导游在合同之外安排的购物活动，一旦遇到，可拿起手机、相机等保留维权证据。
旅游不愿参加自费项目
夫妇被晾酒店大厅一晚
昨日，本报记者全程体验泰国低价游报道引起社会强烈反响，不少游客打进本报热线反映自己的类似遭遇。
今年60多岁的江西吕某夫妇打来电话称，今年7月7日至13日，通过武汉的一家旅行社到泰国旅游。从曼谷到芭堤雅的途中，导游向全团40名游客，推荐人均价值1043元至2086元不等的自费娱乐项目套餐。因两人不同意参加，当晚到芭堤雅的酒店后，导游以不给房卡再次强迫夫妇俩参加自费项目。夫妇俩再次拒绝，果真被导游晾在酒店大厅一晚。次日早晨，导游又强迫夫妻俩参加自费项目。因受不了导游的冷言冷语，以及粗暴的服务态度，夫妻俩不得不交足余下的自费项目800元钱，才顺利参加完余下的行程。
省旅游局表示，将对涉事旅行社进行严肃查处。
今年79起涉外旅游投诉
低价团强迫消费成热点
昨日，省旅游局旅游监察总队有关负责人介绍，今年以来，我省共收到旅游投诉324件，其中出境旅游投诉79起，占总数的24%。其中，涉及旅行社投诉246件，景区21件，购物15起。从投诉原因看，45起因导游未尽职带团，73起因旅行社未经游客同意擅自增减项目。
经调查，游客反映的问题主要有：个别旅行社存在签订合同不规范、各类收费条款不明晰；个别国内组团社在未获得出境组团社委托的情况下，擅自招徕、代售出境游产品；部分旅行社诚信缺失，在压低产品价格的同时，擅自更改行程、增加购物次数、不严格履行服务承诺。其中，在一些低价团中，擅自增加购物次数或强迫参加自费项目，成为投诉中的热点。
省旅游局分两次对上半年的投诉情况汇总，本报记者体验泰国游的报团旅行社之一中国国旅（武汉）国际旅行社，两次投诉排名都在前列。
（作者： 编辑：ADMIN）
