9月1日起火车票全国可通退通签 最高收20%退票费

　　本报讯（记者左洋 实习生王芳）9月1日起，火车票在全国各大火车站通退通签并实施梯次退票。昨天，铁路部门发布火车票“退改最新举措”，市民购买火车票可到全国任意火车站退票、改签，退票费“看时间”收取，最高收20%。武昌、汉口、武汉站已率先实现三站互通退票、改签。

　　目前，旅客退票和改签，要在票面指定的开车时间前，在购票地车站或票面乘车站办理，退票费一律按票价5%收取，最低2元（2011年9月25日起实施）。

　　铁路部门表示，因铁路运能总体上难以满足需求，在春运、暑运和小长假、“黄金周”等高峰期间，仍然存在“一票难求”的现象，高峰期的大量退票加剧了这种紧张状况。今年1月1日—7月15日，全国铁路日均退票量同比增加77.6%。退票量随客流增加而增加，越是客流高峰，退票量越大。暑运前期日均退票量是日常退票量的2倍，同比增长50.4%。退票时间集中在开车前24小时以内，占了整个退票量73.5%。大部分旅客同时预订了不同时间和车次、席别的车票，等到临走才退掉多订的车票。因此，“梯次退票”引导旅客提前退票，加快车票周转，让二次购票时间更加充裕，方便其他旅客出行。

　　●梯次退票

　　第一档：开车前48小时以上的，收取票价5%的退票费

　　第二档：开车前24小时以上、不足48小时的，收取票价10%的退票费

　　第三档：开车前不足24小时的，收取票价20%的退票费