荆楚网消息（记者李柯 通讯员徐玉婷）“建行上门为我办理银行卡挂失，解了我的燃眉之急，很感谢他们！”11月17日，家住武汉光谷的许先生告诉记者。
16日，急需用钱的许先生发现银行卡不见了。但因腿骨折行动不便，许先生没法亲自去银行办理挂失业务，便委托儿子到建行光谷软件园科技支行代为办理，可没想到儿子却带回了两名建行光谷软件园科技支行的工作人员。
原来，为了保障客户的资金安全，根据建行相关规定，办理账户挂失等业务必须本人办理，不能委托他人代办。建行光谷软件园科技支行赵经理了解到许先生的实际情况后，并没有冷冰冰地拒绝，而是和另一名员工一同上门为许先生办理业务。
“从建行光谷软件园科技支行到我家开车差不多要20多分钟。”许先生介绍，建行工作人员到家后，认真核实了相关情况，并让他当面签字确认了业务信息。
“根据实际情况提供上门服务，既能保证我们储户的资金安全，又很人性化，蛮不错！”许先生说：真的很感谢他们，知道银行平日里很忙，说实话完全没想过他们还能上门帮助解决问题，全家人都很感动。
据了解，目前建行湖北省分行正在全行范围内开展“建行感谢您，满意在建行”优质服务文化品牌创建活动，全面践行以客户为中心的服务理念，为广大市民提供更加便捷、高效的优质金融服务。
