湖北设立十大行业维权办 为消费者提供更专业的维权服务

湖北日报讯（记者张茜、通讯员聂喜洋、实习生王晶）消费者遇到消费纠纷将再多一个维权渠道。省消委昨发布消息，我省将在十大重点行业协会设立消费维权办公室，为消费者提供消费咨询，协助省消委受理行业内消费者投诉。

数据显示，上半年，全省12315平台处理消费者诉求共计323916件，处理诉求总量居全国第三，其中投诉67468件，同比增长9.7%。房屋装修、首饰、互联网金融等领域成投诉热点。

为有效整合社会力量，切实保护消费者合法权益、推动消费维权关口前移，2016年底，省消委已在金银珠宝、家电、婚庆文化三个行业协会试点设立消费维权办公室。截至目前，这三家维权办已为消费者调解纠纷600多件，为消费者挽回经济损失近200万元。“在行业协会设立维权办公室，是省消委对消费投诉的一次细分尝试，可以为消费者提供更为专业的服务。”省消委相关负责人表示，省消委将围绕消费者普遍关注和反映强烈的消费热点、难点问题多发的消费领域，在全省银行、保险、通信、汽车、装饰、电子商务、眼镜等10大消费行业，联合相关省级行业协会，逐步推进重点行业消费维权办公室建设，消费维权办公室将具备法律咨询功能、消费教育引导功能、消费争议调处功能以及具备业务功能。