在新闻发布会上，汉阳区鹦鹉街桥机社区居民张莉向全体市民发出了“拒绝违法建设、共建美好家园”的公开倡议、华润雪花啤酒（武汉）有限公司、武汉地铁集团公司代表分别向全市广大企业发出了“减少污水排放、美化湖泊环境”、“倡导文明施工、确保质量安全”的公开倡议。
问题1：纠正和治理公务活动中奢侈浪费等问题
承诺单位：中共武汉市委办公厅、武汉市政府办公厅、武汉市纪委
承诺内容：精简各类节会、庆典活动。从严控制全市性会议、活动，不符合规定的一律不予批准。实行周五“无会日”制度，原则上法定节假日不安排全市性会议。未经批准，一律不安排市领导出席与分管工作无关的节会、庆典活动。
规范各类评比、表彰活动。严格评比表彰活动的报批程序，对给基层和企业加重负担的，一律不予批准，确保全市临时性评比表彰活动减少20%以上。
严禁借开会、考察、培训等名义公款旅游。对市直机关和全市党办系统借开会、考察、培训等名义安排或变相安排公款旅游的，一经发现，进行严肃追究和处理。
问题2：中心城区与新城区结合部乱象问题
承诺单位：武汉市江岸区、江汉区、硚口区、汉阳区、青山区、洪山区、东湖新技术开发区、武汉经济技术开发区、武汉化工区、东西湖区、蔡甸区、江夏区、黄陂区
承诺内容：各城区加紧改善与新城区结合部主通道及周边区域，道路等基础设施建设落后，规划实施不到位的问题；解决结合部违法建设多，无证经营现象严重，建筑、生活垃圾乱堆乱放，绿化美化滞后等状况。
问题3：小餐饮、食品小作坊食品安全问题
承诺单位：武汉市食品安全委员会、武汉市食品药品监管局、武汉市质监局、武汉市工商局
承诺内容：加强食品安全监管网络建设。在全市建立和完善100个食品安全基层工作站；聘请3000名食品安全信息员，覆盖各街（乡镇）、社区（村），排查隐患、报告信息、宣传引导，使监管关口前移，确保群众投诉、建议第一时间得到处理。
提高食品安全信用等级。在有固定门店的持证小餐饮店堂内设立食品安全量化分级“脸谱”公示牌，公示率达95%。持证小餐饮“优秀”、“良好”信用等级单位数量比上年增加100%。
建立健全流通环节食品安全监管长效机制。出台《武汉市流通环节现场制售食品行为监督管理办法》，明确准入管理、经营者责任和义务、监督管理、责任追究、黑名单制度等内客。
问题4：违法建设屡禁不止问题
承诺单位：武汉市市城管局、武汉市各城区
承诺内容：强力拆除违法建设。组织开展春季、秋季集中拆违行动，全年拆除存量违法建设120万平方米以上。
继续开展重点区域和重点道路违法建设综合整治。在2012年整治的基础上，全市再选择17个重点区域（每个重点区域面积不少于0.1平方公里）开展拆违行动，做到重点区域内无乱搭乱盖、违章加层、违法建房等问题；再选择16条道路（每条道路长度不少于2000米）开展以拆违为重点的立面综合整治，使整条道路在市容、环卫、路面、招牌等方面环境面貌发生根本性变化。
依据《武汉市控制和查处违法建设办法》，街道、乡镇1年内3次控制和查处违法建设月度绩效考核不达标的，在媒体上予以通报批评。
问题5：湖泊保护和污染治理不力问题
承诺单位：武汉市水务局、武汉市环保局
承诺内容：加大湖泊保护力度，确保中心城区湖泊蓝线不被非法侵占。按照《中心城区湖泊“三线一路”保护规划》及《东湖湖泊水域保护修编报告》，完善中心城区40个湖泊蓝线界桩栽设，设置湖泊保护公示、宣传牌和分界指示牌。
全力推进中心城区污水系统建设五年行动计划，完成100公里污水收集管网建设，重点完善东湖、南湖、墨水湖、龙阳湖等湖泊周边污水收集管网。
完善南太子湖污水收集系统建设，实现墨水湖、龙阳湖9个排污口截污，减少墨水湖、龙阳湖污水直接入湖量6万吨/日，逐步改善水质。
完成东湖、南湖7个排污口周边污水收集管网建设；完成4座污水提升泵站建设；完成龙王嘴污水处理厂扩建工程主体构筑物建设。
完善黄家湖污水收集系统，增加黄家湖污水处理厂1.3万吨/日集中处理量。
加强湖泊巡查监管，对违法填湖案件发现一起，查处一起，查处率100%，24小时举报电话12345。对现场处理的举报投诉，及时严格查处，中心城区白天不超过1小时、夜间不超过15小时，新城区白天不超过2小时、夜间不超过3小时赶赴现场。
问题6：工程建设领域管理不规范问题
承诺单位：武汉市城乡建设委
承诺内容：实行招标文件审查意见书面告知制度，加强对招标从业人员的专业和法规培训，严把招标文件备案关，公开招标的招标文件审查率100%。防止业主单位和招标代理机构设置不合理条件，限制潜在投标人；对弄虚作假的招标代理机构和业主单位一经查实，从严处理。建设、发改、财政、审计、纪检监察、公安等部门加大对围标串标行为打击力度，发现一起、处理一起，对企业不良行为上网公布，违规企业清除出武汉建筑市场。
问题7：交通秩序差问题
承诺单位：武汉市公安局、武汉市交管局
承诺内容：巩固100条主次干道机动车停车秩序。解放大道等10条文明示范路单边违法停车每公里不超过2辆；龙阳大道等60条主干道单边违法停车每公里不超过6辆；彭刘杨路等30条次干道单边违法停车每公里不超过9辆。
确保高峰小时流量达到1万辆以上的35个路口每日7时至19时有交警执勤管控，秩序良好，机动车守法率达到90%以上、非机动车守法率达到80%以上、行人守法率达到75%以上。
问题8：城市公共设施维护不及时问题
承诺单位：武汉市城管局、武汉市城乡建设委、武汉市水务局、武汉市供电公司、武汉市水务集团公司
承诺内容：开展以老旧人行道翻修为主的专项整治，完成15万平方米人行道的维修，完成不少于20万平方米的道路维修任务。对破损严重需大修或重修的道路，3月底前报请市政府纳入城建计划。
城市道路缺失井盖24小时内补齐、工程性井盖7个工作日内恢复、异形需重新订制井盖15个工作日内恢复。接到城市道路以外病害井盖的投诉，通知相关单位处置。对于突发性影响行车安全的道路病害，小面积道路破损1至3天内修复，特殊道路病害7天内查清原因，形成修复方案。
问题9：水、电、气公共服务企业工作流程不优、服务水平不高问题
承诺单位：武汉市水务集团公司、武汉市供电公司、武汉市燃气集团公司
承诺内容：供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
设计审核期限：自受理客户申请之日起，低压供电客户不超过8个工作日，高压供电客户不超过20个工作日。
启动竣工检验期限：自受理客户申请之日起，低压供电客户不超过3个工作日，高压供电客户不超过5个工作日。
装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。
问题10：社区养老和居家养老服务功能较弱问题
承诺单位：武汉市民政局
承诺内容：推进社区居家养老服务信息化建设。2013年11月底前，为中心城区和新城区建制镇社区65周岁（截止2013年12月31日）以上老年人免费发放社区居家养老服务信息系统“一键通”，使社区能及时了解、掌握、并尽力满足老年人居家养老服务需求。
11月底前，新建社区居家养老服务中心（站）70家以上、农村老年人互助照料中心30家以上，打造“10分钟养老服务圈”。为全市社区居家养老服务中心（站）配置适合老年人特点的健身康复器材、文娱设备、图书室。为191个城乡社区养老服务设施办理场地意外伤害保险。为181个社区居家养老服务中心（站）提供运营补贴。
同时，制订出台《社区居家养老服务管理办法》。建立健全社会组织、企业加盟社区居家养老服务的准入、考核、评估、退出机制。
（作者： 编辑：艾凌璐）
