图为：武昌杨家湾警务站，出警民警整装待发。
图为：在全市52座警务站，民警们都是24小时严阵以待。
图为：18日晚，武昌首义路警务站的值班民警在武珞路处警。
图为：武昌杨家湾警务站，民警通过大屏幕查看实时监控视频。
湖北日报讯 文/记者杨然 通讯员杨槐柳 刘桑萍 实习生李思 图/记者李溪
今年以来，武汉抢劫、抢夺等警情明显下降，110接处警电话回访群众满意率超过九成。
这种变化，与警务布局密切相关。
从2012年7月街道口警务综合服务站（以下简称警务站）成立以来，武汉已建立52座警务站，分布在三镇的交通枢纽、路网节点、党政机关要地、繁华商圈等重点部位。
目前，数千民警、协警以此为平台，24小时待命，做市民“贴身保镖”，守护百姓安宁。
近日，记者实地探访，揭秘警务站如何高效运转。
24小时接处警情
佩枪执勤随时待命
时针已转过零时，街头人车渐稀，洪山区杨家湾警务站仍灯火通明，民警、协警精神抖擞，随时准备出警。
7月30日零时13分，民警危厚刚接到指令，赴一大学校门处解决纠纷。零时17分，危厚刚与协警抵达现场。
纠纷很简单：一名在该校住宿的人员晚归，误闯夜间封闭的校门，恰逢保卫人员查岗，两人发生口角，住校人员担心吃亏，便报警。
危厚刚安抚双方情绪，用警车带报警人绕至另一夜间可通行的校门，“学校有自己的内保制度，大家应该遵守。”危厚刚说，这种轻微纠纷，一般尽量现场调解。
也有现场调解不了的。当日15时23分，民警刘祥出警处理一起工地冲突。一些湖南籍农民工因劳资问题与工头发生争执，民工陈某被恐吓。刘祥与协警控制住场面，疏散人群，将当事人带到卓刀泉派出所处理。
18时15分，民警李诗华刚端起盒饭，警情又来了：鲁磨路朱师傅从当天中午开始，手机一直被恶意呼叫，并收到提示手机中毒的短信。李诗华迅速找到朱师傅，帮他联系通讯运营商，举报骚扰电话。
“警情都是随机的，不知道什么时候会有人报警。”民警高峰从杨家湾警务站建立之初便在此工作，最忙的一天他们出警67次，警车连熄火的机会都没。他们有一辆爱丽舍警车，才服役两年，挂挡器的声音听起来磨损明显。
警务站的民警佩枪执勤。高峰说：“这是规定，一线民警执行任务时佩枪，能有效保护人民群众和民警自身的安全，提高处置暴恐事件的应对能力。”据省公安厅统计，2013年全省公安民警因公负伤176人，其中近一半是与犯罪分子搏斗时负伤。
据介绍，民警执勤时佩枪，轮岗时严格按规定交接枪支弹药，做到枪弹可控，随时待命。
冲在破案最前线
要速度更要耐性
警务站民警冲在破案最前线，贵在神速。
7月31日零时许，两男子持菜刀窜至古田一路东风村一按摩店内，砍伤店主夫妻2人后抢走一个提包。接警后，硚口分局古田二路警务站民警火速赶到现场，将欲逃走的2名抢劫嫌疑人当场抓获。
更多时候，受害人报警时，犯罪嫌疑人已不见踪影。民警不仅要出警快，更要有不放过任何蛛丝马迹的耐性。
8月7日16时许，有群众报警称电动车被盗。杨家湾警务站民警调阅监控发现，一男子骑被盗电动车进入卓豹路某小巷。民警马操赶到小巷内，在两辆汽车的夹缝间发现被盗电动车。民警分析，嫌疑人可能慑于路面视频监控抓拍，先将赃物藏在偏僻处，等天黑再来骑走。
民警决定“守株待兔”，着便衣守候在小巷内。当晚20时10分，嫌疑人终于出现，转悠到电动车附近，环顾四周。约20分钟后，嫌疑人突然跨上车准备逃走。民警立即冲出将嫌疑人现场抓获，并从其身上搜缴作案用的螺丝刀一把。
为了破案，民警蹲守几个小时是家常便饭，有时候为了人赃并获，需要不分昼夜秘密跟踪。
7月底，杨家湾警务站接群众举报：关山菜市场附近有人贩卖毒品。经侦查，警方锁定一名绰号“飞飞”的嫌疑人。秘密跟踪近10天，办案民警伪装身份赢得其信任。8月5日19时40分许，飞飞正在租住地与他人进行毒品交易，民警犹如神兵天降，将其抓获，现场缴获毒品麻果、冰毒、现金若干。
杨家湾警务站站长陈肖俊介绍，7月21日至8月18日，该站已抓获各类违法犯罪嫌疑人15人，其中网上逃犯6人。“要保障辖区平安，不仅出警要快，处理警情也要有足够耐性。”陈肖俊笑着说，“我们对群众求助有耐心，对犯罪嫌疑人也要有足够的耐性。”
信息科技作支撑
联动指挥精确出警
“我捅伤了人，要自首。”电话那头传来颤抖的男声。7月31日上午10时38分，110指挥中心接到报警，一男子称其用剪刀刺伤女友，事发地位于黄鹤楼街九龙井小区某招待所内。
市公安局指挥中心立即通知首义警务站，并调出案发地视频监控。10时43分，民警赶到现场将嫌犯抓获。记者在指挥中心电脑上看到，视频监控具有多个角度，可拉近放大，民警将嫌犯从招待所押出的细节清晰可见。
指挥调度中心主任蔡永红介绍，110指挥中心将110接处警、城市视频监控、GPS卫星定位等系统进行有效整合，初步实现了警情定位及周边警力“可视化”、“点对点”的精确指挥，用科技手段提升指挥调度效率。
记者在指挥中心看到，110接警台电话此起彼伏，墙上大屏幕左侧显示字幕：“绝不允许对群众报警求助置之不理；公安工作万分之一的懈怠，对群众就是百分之百的伤害。”屏幕右侧显示着今日警情，主要分为刑事、治安、诈骗、事故、举报、求助六大类。上午10时许，指挥中心接到的警情已达2000多起。中间大屏幕可通过全市安装的25万个摄像头，对街面情况进行实时监控，快速准确定位报警地，并显示现场视频。
据市公安局警务指挥部值班信息显示，8月18日20时至19日20时，110报警服务台全天打入量8681起，119报警台接警118起，122报警台接警3544起。据蔡永红介绍，武汉每日警情均在万起左右，公安工作有万分之一的懈怠，就可能会有群众受到伤害。
为应对纷繁复杂的警情，武汉警方在每台巡逻车上都装有GPS定位系统，警力分布一目了然；利用指挥调度“三方通话”系统，减少警情传递中间环节，将指令以最快速度直达一线民警。
“大脑”与“拳头”协调作战，事半功倍。今年1月以来，52座警务站共接110报警29万余起，承担了覆盖的89个派出所110接处警任务的75%以上，先后查获各类现行案件2300余起，刑事拘留1200余人，抓获网上在逃人员300余人。
既是民警基地
也是便民场所
每个警务站细分为工作区、功能区、保障区、接待厅。公安内网和互联网全部接入工作区，110接警平台等公安信息系统一应俱全。在接待厅，电子警察自动终端处理机以及查询信息的电子触摸屏随时供市民使用。
杨家湾警务站毗邻地铁口，面积不到60平方米，却也功能齐备。工作区有3台电脑，一台连接视频监控系统，可以直接调看辖区内实时街景；一台连接公安内网，24小时接受出警指令；一台连接外网，用来搜索各类信息。工作区还有一个电台，有重大紧急警情时，110指挥中心会通过电台直接定点呼叫警务站，可实现报警人、110指挥中心、警务站民警三方实时通话。据介绍，执勤警车上也装有电台，能即时接受调动，反馈警情。保障区在里间，房间不过6平方米，一个个储物柜紧靠墙壁，用来存储警用装备。工作区一旦接到出警指令，执勤民警会立刻武装出发。
除了等待出警指令，警务站民警还承担街面巡逻任务，最大限度提高街面见警率、管事率和现行违法犯罪抓获率。高峰说：“街面上有警车巡逻，群众看到心里踏实，对犯罪分子也能起到震慑作用。”据介绍，交通平峰时段，民警按照“车步结合、巡线控点”的要求在动态巡控中接处警；高峰时段，巡警协助交警疏导维护交通秩序，改变以往巡警不管交通、交警不管治安的状况。
警务站不仅是处置警情的“及时雨”，也是联系群众的亲民平台。
走进警务站，左边是不锈钢长椅，长椅边摆放着饮水机，供路人解渴休息。门右边是雨伞架和医药箱，以备群众不时之需。几位市民在电子警察自动终端处理机前排队处理车辆违章，“这里离家近，很方便，不用大老远跑到交通大队去排队了。”刚处理完违章的张先生说。
据介绍，警务站承担接处警情、巡逻防控、设卡盘查、应急围堵、交通管理、便民服务、宣传提示等7项职责。
记者手记
把小事当大事做
记者连日随民警出警，大案要案难见，大多数警情都是纠纷、求助类的琐事。有民警笑称，我们不光是“保镖”，还是“保姆”。
遗失手机、收到假币，甚至是被麻辣烫烫到，这些看似鸡毛蒜皮的警情，但对当事人来说，可能就是当时最闹心的事情。
有困难，找民警，是群众对人民警察的信任；而民警能把每一件“小事”当“大事”认真对待，体现的是职责与关怀。
何某是一名海洛因成瘾者。8月17日，民警找到他家，要将他送去强制戒毒。何某母亲年过八旬，看民警要带儿子走，老人家心疼，眼泪涟涟。民警耐心劝慰，等老人心情稍稍平复，才将何某带离。
比起和犯罪分子作斗争，和群众打交道，民警更要讲究方法。危厚刚从警近10年，但在谈到处理扯皮、纠纷、求助类警情时，他自嘲还是“新贩子”，“哪怕是几乎一模一样的警情，当事人情况和性格不一样，我们处理起来就不能一刀切。”
一线民警，直面群众，只有群众满意，“平安武汉”4个字才有了意义。武汉市委常委、公安局党委书记喻春祥甫一履新，便到硚口新世界警务站和武昌首义警务站了解情况。他再三强调，要将警力投入到群众最需要的地方，坚持跟踪回访机制，提升群众满意度，积累点滴“小动作”，形成城市平安建设的大成果。
有的民警，也许一辈子没机会开枪，但他们日复一日为群众排忧解难，把“小事”当“大事”做，也足以令人尊敬。
（作者： 编辑：ADMIN）
