“电话放下就会响,胳膊酸得快抬不起来”
今天上午,第十巡查组工作人员正在忙着接电话 长江日报记者胡冬冬 摄
昨日17时,记者来到第七巡查组 办公地点,几位市民刚从信访室离开,电话接访室里的电话就没有断过。接访员雷霁雯一手拿着电话,一手做着记录,喉咙已经发哑,这一天她接到51个电话,“电话放下就会响,左胳膊酸得快抬不起来”。
该巡查组负责人介绍,进驻洪山区4天来,接到电话81个,现场接待居民46批,这些案件很快将分解到区职能部门,限期回告。
昨日17时10分,记者在第三巡查组 办公地看到,工作人员有的边接听群众电话边记录,有的在研究处理信访积案,有的在商讨群众反映的问题如何处理及交办单位……每个人都在忙碌。另还有5名巡查组工作人员在区信访接待室接待来访群众。
昨日18时,第十一巡查组 的夏文洲从黄陂六指街风尘仆仆地回到驻地,他告诉记者:上午市巡查组和黄陂区的5个工作组对接完,他所在的小组下午就直接赶到六指街,向各村负责人部署巡查工作,调查相关信访积案,并现场把群众诉求反映给区相关部门。
据统计,到昨日,该组已累计接到群众来电113个,接待来访群众67批167人次。