武汉首笔地铁退票顺利完成　半分钟就搞定了

长江网讯(记者张晟 通讯员曾斯 产启斗)21日是武汉地铁开放退票业务第一天，部分乘客“尝鲜”。长江日报记者探访发现，只要符合退票规定，半分钟内就可以完成退款。

武汉地铁运营公司有关负责人说，全线首笔退款发生在4号线上。21日晨，周女士来到工业四路站，准备到园林路附近办事，但在出门时忘记携带武汉通储值卡。

然而，周女士在自动售票机上购买单程票时又不小心购买了前往岳家嘴站的车票。无奈之下，她就再买了一张到园林路站的票。准备进站时，周女士看到了正在巡站的值班站长胡红婷，她上前询问多购买的单程票能否退掉。在胡红婷指引下，周女士来到客服中心，不到半分钟就退回了2元车票钱。周女士称，自己后来在园林路站出站时，才注意到明显张贴着可办理单程票退票业务的相关公告。

上午10时许，记者来到地铁武昌火车站，正好遇到外地乘客何女士下了火车准备乘坐地铁出行，在自动售票机购票时她不小心多购买了一张。何女士介绍，自己看到有购票须知可以办理退票业务，就到客服中心办理，很快就退回了自己3元的购票费。

据了解，截至21日中午12时，地铁武昌火车站共接受12张单程票退票业务。记者在车站探访发现，公告栏贴有相关退票公告，所有自动售票机的温馨提示写有：单程票仅限当日、当站有效，未使用可于当日在购票站客服中心办理退票。

值班站长冯迪婧介绍，车站工作人员在接到乘客需要退票需求后，在现场对车票进行分析，核对无误进行相关登记后，根据票面金额退还相应现金。同时冯迪婧特别提醒乘客，退票时一定要到购票站客服中心办理，所退单程票一旦使用就不能退票，未使用的单程票过了购票当日也不能办理退票业务。

此外，为方便广大乘客，换乘站也能做到退票业务办理无障碍。例如市民在6号线江汉路站购买的单程票，既可以在6号线江汉路客服中心办理退票手续，也可以到2号线江汉路站客服中心办理。