荆楚网客户端—荆楚网消息（通讯员 肖清心）7月9日上午，襄阳市中心医院门诊办出现了感人的一幕：一名患者家属手持三面锦旗来到这里，将一面写有“服务周到 解答专业”的锦旗赠给了门诊办，一面写有“待人温暖 热情服务”的锦旗赠给了支助中心，一面写有“热情服务 解急解困”的锦旗赠给了保卫处。
送锦旗。通讯员供图
“让人挑不出刺，非常满意！”家属对医院的优质服务高度评价，“感谢你们在我带母亲就诊时给予的帮助，你们服务患者如亲人的工作态度让我感受到了家的温暖！”家属激动地说道。
徐奶奶虽已有100岁高龄，平时身体还算健朗。但在7月7日，老太太在家不慎跌倒，摔伤了背部，儿子张先生心急如焚，第二天一大早便带母亲到襄阳市中心医院就诊。张先生今年也已经68岁了，扶着老母亲站在门诊大厅，不知该怎么去找医生看病。
正在两人茫然无措时，医院保卫处的保安徐晨发现了两位老人，徐晨看徐奶奶年纪大了，行动不方便，连忙搀扶老人到候诊椅上坐下。这时，门诊导医分诊周莹也来到老人身边，详细询问老人的情况，并对她进行了安抚。考虑到老人病情紧急，周莹申请为老人开通了绿色通道，老人被直接送到骨科接受治疗。支助中心工作人员尹晓莉也为老人提供了细致的服务，陪检，取检查结果，取药……三名工作人员充当了徐奶奶的 " 临时家人 "，暖心、贴心、接地气的服务，让张先生和母亲感动不已。
三个部门同时收到感谢信，这在襄阳市中心医院较少见。一面面写满责任和信任的锦旗，体现了患者医院优质服务的认可。患者的感谢与信任，更是对医院进一步改善医疗服务的不断鞭策与激励。
门诊是医院面向患者、面向社会的重要窗口，是展示医务人员形象和医院综合实力的前沿。为进一步深化优质服务，襄阳市中心医院从患者就医需求，从提升患者就医体验出发，在流程上、制度上、服务上下大力气进行改进，努力让优质服务伴随患者门诊就医整个经历。弘扬正能量、树立新品牌、提升新高度，优质服务永远在路上。
