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襄阳经开区税务局:疫情防控不停工 热线答疑解民忧

发布时间:2020年02月19日13:27 来源: 荆楚网

荆楚网客户端—荆楚网消息(通讯员 肖博) “喂,您好,请问是朱先生吗?我是襄阳经济技术开发区税务局纳税服务科负责人肖博。你刚咨询的社保问题是这样的……”伴随着电话声音的落下,又一起热线咨询顺利完结。

2月18日,笔者从襄阳经济技术开发区税务局纳税服务科获悉,连日来因疫情影响,该局陆续会接到辖区转来的12345工单,该局通过电话热心处理。

襄阳市东津新区东津镇一位村民忘交了居民养老保险,而现在已经过了2019年12月,正焦急地询问能不能补交、如何补交。该局纳税服务科立即电话联系区局社保和非税收入科,就缴纳期限、缴纳方式进行了明确。考虑到疫情防控实际情况,建议纳税人通过湖北税务、工商银行、农商行APP线上缴纳,减少外出,降低疫情风险。为保证该村民及时补交,肖博线上一步步教学,帮助纳税人补交成功。

“这些天,我把手机音量调到最大,生怕错过任何一位纳税人的咨询。另外,我将接听的每一个问题都一一记录,整理下来发现,其中反映最多的是个税申报缴纳、申报期限、发票领购、专票认证等问题。”肖博说,“后续我们将对症下药,对涉及的相关政策进行整理,通过微信、QQ等渠道强化宣传,促使纳税人和缴费人足不出户了解政策,答疑解惑。”

疫情无情,服务有情。防疫期间,襄阳经济技术开发区税务局找准服务的主攻方向,一方面通过内部工作群更新税收政策,加强税务干部业务交流,保证干部业务能力不掉队;另一方面针对纳税人咨询解答,及时公布对外咨询电话,24小时保持通话,确保纳税服务不停歇。

据统计,截止目前,该局共收到转办12345工单4个,已办结3个,正在办理1个;通过微信、税企群宣传政策措施57条次,点对点宣传纳税人12户,回复纳税人咨询6户次。

【纠错】编辑:卢静靓

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