荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员郭良东、王啸南、刘蕊）6月2日，笔者获悉，南漳县税务局第二税务分局税管员暖心送服务，帮助企业解决了难题。
“您好，您的快递，请查收一下，好像是个U盘。”4月22日，家住湖南省常德市石门县楚江街道的覃华珍，收到了来自湖北省南漳县圆通快递的一封快递件。
原来，覃华珍是湖北森林世家贸易有限公司的一名会计，该企业属于南漳县招商引资企业，2016年落户南漳县华中绿谷后，主要从事营养和保健品批发业务，是一家健康康养型的绿色产业企业，一直以来都是按时照章纳税。
4月20日，覃华珍像往常一样，通过电子税务局在网上办理2021年度4月份的纳税申报，但反复登陆了几次都没有成功办理，且没有发现有什么异常。
“您好，我是一名企业会计，现在遇到了一个纳税申报问题， 这两天已临期了，如果逾期未申报，好像还会受到2000元以下的罚款是吧！”下午4点，南漳县税务局第二税务分局税管员王洪接到了求助电话。
“先不要太着急，我帮您看一下。”随后，王洪通过后台查询及电话询问后，查明原因是由于金税盘损坏导致在电子税务局无法进行纳税申报造成的。
考虑到公司法人、财务负责人及办税人均在外地，而申报期限又已经到了最后一天，王洪迅速征得对方同意后，主动联系大厅办税人员廖俊杰，为该企业领发UK并进行纳税申报。随后，将UK和密码通过快递公司邮寄到湖南常德覃华珍的住处。
因事发突然，王洪立即垫付了15元的圆通快递费用，解了企业的燃眉之急。面对办税人通过微信发来的邮费，王洪则表示：“让我当回税小哥，能给您解决涉税问题，感觉也是值得的。同时，还有个好消息，你赶上了好政策，今年3月31日，在‘我为纳税人缴费人办实事’暨便民办税春风行动中，税务总局发布了《税务行政处罚‘首违不罚’事项清单》，经过审核，您的这种情况属于‘首违不罚’10个事项范畴之内，且同时符合3个必备条件，可以享受‘首违不罚’政策。”
当覃华珍得知申报成功后，高兴地说：“税务局工作人员的服务质量真是好，办事效率高，感谢你们为我们企业解决了难题。”
